テレマーケティング、カスタマーサポート

＜クライアント企業のSaaSサービスやITツールのカスタマーサクセス業務＞
・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化
　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案
・実際の運用に乗せるためのフローの構築
　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成
・クライアント定例
　ー運用データをもとに、業務改善の提案
※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：問わない


・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験
・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験
・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります

【歓迎スキル・資格】
・継続契約が要される商材の営業経験
・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

正社員

年収: 360〜504万円
想定年収：408〜552万円
月収：34万円～46万円
（固定残業代月30時間分を含む：月62,000円~83,900円）

※経験・スキルを考慮して

勤務時間：9:00-18:00　もしくは、10:00-19:00
　※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
残業時間：月20時間程度　
休日休暇：土日祝日
　　　　　年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

【福利厚生】
・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）
　関東ITソフトウェア健康保険組合
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇（入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給（上限月3万円）
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度（Famiee）
・持株会制度
・リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー
　ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
・産休育休フォローアップ制度
・Mission Award
　アディッシュのミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】
・ALL adish MTG
　四半期に一度開催される全社ミーティング
・Reveille
　週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

<面接情報>
▼応募→▼書類選考→▼面接（3回程度）▼適性検査→▼内定

※選考フローは状況により変わる可能性があります。

有（敷地内禁煙）

カスタマーサポート