ITコンサルタント ／ ITヘルプデスク、テクニカルサポート

入社時の仕事内容：
カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。

上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担って頂きます。

■具体的な仕事内容
・サービス戦略策定／実行
　-営業部と連携した顧客提案活動
　-新規サービスの創出
・アカウント内のプロジェクトマネジメント
　-コールセンターおよびITヘルプデスク領域のPM
　-VOCの収集とユーザーへのレポーティング
　-FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブに近いレベル
英語：問わない

・ITヘルプデスクやERPパッケージ製品における以下ご経験
└開発、導入、保守運用、ヘルプデスク、テクニカルサポートなど
・BPOビジネスのPM、PL、顧客折衝経験

【歓迎スキル・資格】
・FAQツールやChatbotを用いた運用改善経験
・SAPをはじめとしたERPパッケージ製品の導入経験
・ITツールを活用したBPR経験
・BtoC、BtoB双方のITビジネス経験

正社員

年収: 600〜1100万円
月給 500,000 円 - 916,667円

<給与内訳>
1.基本給350,000〜687,567円
2.固定残業手当 95,000〜174,100円（30時間相当分を含む）
※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給
※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給
3.確定拠出選択金55,000円

・昇給：有（年2回）
・交通費支給：有
・交通費支給(詳細)：全額支給

■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝祭日

■休暇
・病気看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
　（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）

【年間休日120日以上】

・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・提携保育園制度
・技術勉強会・社内交流会
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード） など

書類選考→面接(1～2回＋Web適性検査)→内定

※Web面接にて、面接を実施しております。
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※詳細は面接時にお伝えいたします。
※選考に必要な書類を提出していただく可能性がございます。

有（敷地内禁煙）

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