ホテル、宿泊サービス

【お仕事内容】
・ゲストからの苦情及び特別なリクエストへの対応
・VIPゲストの対応、顧客満足度の向上
・業務効率促進・改善(業務フローの効率化、改善提案)
・コスト管理のサポート(売上増大施策の立案・実施)
・スタッフのトレーニング、人材育成、勤怠管理、シフト作成
(チーム全体のスキルアップと組織力強化を推進)
・ホテルの緊急事態や安全状況における対応
・宿泊部門の他部署のサポート
■インターコンチネンタルホテル大阪とは
大阪・梅田のグランフロント大阪に位置する、全272室のラグジュアリーホテル。
クラブラウンジやスパ、ミシュラン掲載レストラン「Pierre」など多彩な施設を備え、和と洋が融合した洗練された空間で、世界中のお客様に上質なひとときを提供しています。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル
中国語（広東語）：ビジネスレベル
韓国語・朝鮮語：ビジネスレベル

・ゲストサービスまたは関連分野での最低3年以上の経験があり、マネジメント経験があることが望ましい（20～30名程度）
・フロントデスクまたはゲストリレーションズ業務の実務経験がある方優遇
・これまでにシティホテルにおいて勤務経験を有する方を優遇
・オペラに関する知識やシステムの使用経験があれば優遇

【歓迎スキル・資格】
・英語で外国人のお客様と流暢にコミュニケーションを図れる方
・中国語または韓国語ができれば好ましい

正社員

年収: 500〜600万円
年収　:　500万円　～　600万円
月収　:　30万円　～
能力・経験による職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規定により決定させていただきます。
昇給（年１回）

年間休日　120日
有給休暇　入社から6ヶ月後に付与
休暇　育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、その他休暇
シフト制（月10日)
長期休暇等取りやすい環境です。

各種教育訓練制度
・IHG宿泊優待制度（国内・海外）
・男女ﾛｯｶｰ室・ｼｬﾜｰ室・仮眠室完備
・従業員カフェテリア1日1食無料
通勤交通費（全額）
・時間外手当
・深夜勤務手当
健康保険、厚生年金、労災、雇用保険

面接回数 2回　書類選考⇒1次面接(WEB可)＋適性検査⇒最終面接(対面)⇒内定

有（屋内禁煙）

100%

ゲストサービス マネージャー