SCM ／ 倉庫管理、構内倉庫作業

顧客に対して役立つ情報を提供し、質問に回答し、オペレーショナル キー アカウント マネージャーと緊密に連携して優れたサービスを提供します。

アカウントマネージャー と緊密に連携して、顧客エンゲージメントと満足度を向上させる。
日常のやり取りを通じて顧客連絡先との業務関係を確立および強化し、顧客満足度を確保するために顧客に積極的にアドバイスや相談を行う。
作業指示に沿って顧客のオンボーディングをサポートし、(最初の) 顧客注文とともに顧客要件を当社システムに確実に含めて転送します。
顧客の注文に応じて、適切な輸送に関する手配を行う。
顧客レポートの作成、レビュー、改善およびそれらの支援。
クレームを文書化、解決、分析し、根本原因を特定、共有、排除する。
変更の範囲：その他上長から指示のあった業務

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

ビジネスレベルの英語力
フォワーダー海運部門もしくは船会社・海運物流企業での国際物流業務の経験を3年以上お持ちの方
マネージャーもしくはチームリードのご経験をお持ちの方
社内外の関係者と良好な関係を構築できる方
大手顧客のハンドリング経験をお持ちの方歓迎

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 700〜1050万円
想定年収：700万円～1,050万円
ベース年収：500～660万円
ベース月収：41万円～51万円
ボーナス（変動）：200～390万円

完全週休2日制（土日祝日）
年末年始、GW、夏季、慶弔、産休、育休、傷病、介護休暇
有給休暇：初年度は入社時に11日付与

社会保険完備
給与改定年1回（4月）
賞与年1回(5月)
401k 確定拠出年金制度
交通費支給（上限月5万円）
保育施設完備
健康診断

書類選考後、面接2回程度
※選考のどこかで適性検査を実施します。

有（敷地内禁煙）