[EPSG-J1358]
紹介会社求人

Japanese English

クライアントケアマネージャー
公開日: 2025年04月03日
更新日: 2025年04月03日

会社概要
設立
資本金
従業員数
(うち外国人社員数名)
売上高
事業内容

募集要項
仕事内容
Managing Director がレポートラインになります。
• 40 名のスタッフのマネジメント(インサイト/千葉と大阪がマ ネジメント管轄)
•修理窓口
•商品管理(ロジと連携している)
※倉庫がある
•本社とプロジェクトマネジメントの実装
◆ミッション◆
•本社のカウンターパート:ロジのバックグラウンドの方とのリレーション強化
•KPI 管理して、改善していくためにはどういう施策を走らせるか を企画する。現状把握と分析、Try&Error。
•クイックリペア修理の保管場所とるので、どのように効率よくいかにスピーディーに修理をして 高い品質を保ってお客様にお戻しするかを考えていく。
•修理のパーツ供給をタイムリーに本社から供給してもらう。
• パフォーマンスを監視し、契約を交渉してフォローアップします。クライアントの満足度を確保する。
• 同じレベルの修理品質を提供する。
• 必要に応じてクライアントと状況をエスカレート。
• 迅速な修理リードタイムを確保することで、全体的なクライア ント エクスペリエンスを向上する。
• 品質の問題とクライアントのフィードバックを本社に報告。
• KPI を測定し、逸脱があった場合は根本原因を分析し、短期のアクション プラン (迅速な成果) と中期/長期の緩和プランを設定する。
• 継続的な改善プランを推進。すべての地域の小売店とワークシ ョップ センターのスペアパーツの在庫管理と在庫の正確性を確保スペアパーツ注文の納期遵守を確保
※千葉、大阪に出張があります。
変更の範囲:その他会社が定める業務
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ビジネスレベル
英語:ビジネスレベル

・サプライチェーン、ビジネス管理
・サプライチェーンとオペレーションの 10年間の経験
・チーム管理経験が必要で、強力なリーダーシップスキル
・全体像を理解しながら、運用の詳細と実行を管理する実績のある能力
・優先順位の感覚と実用的なアプローチ
・データ分析が容易で、MS Excel に精通
・効果的なビジネス関係を構築し、部門横断的に働く実績のある能力
・ビジネスレベル以上の日本語と英語(読み書き/口頭でのコミ ュニケーションスキルも重要 )
◆求める人物像◆
⚫ 顧客志向
⚫柔軟性と分析力のバランス
⚫ 複雑なトピックを簡素化して伝えるための非常に体系的な思 考力
⚫チームをまとめる、ヒューマンスキル(お人柄)
⚫インターナショナル過ぎない人の方が好ましい


【歓迎スキル・資格】
◆マッチしそうな経験値◆
・ロジの経験
・業務改善コンサルティング(年収は、10M 前後までが対象)
・プロセス改善知見
・プロジェクトマネジメント経験
・クイックリペアを大切にしているので、そのマインド・遂行力 がある方


雇用形態
正社員
給与
年収: 550〜1000万円
~10,000,000 円 + パフォーマンスボーナス 10%
勤務地
千葉県東京都大阪府
本社勤務
※ご希望により、修理拠点の大阪(八尾)・千葉(印西)での就業も可能
※本社は月 5 回までリモートが可
変更の範囲:その他会社が定める場所
勤務時間
9:30~18:00 フレックスタイム制(コアタイム:11:00~15:00)
休日・休暇
■完全週休 2 日制(土日祝)
■有給休暇
■慶弔休暇
■病気休暇(年 3 日間)
福利厚生
■昇給年 1 回
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当
■産前産後休暇制度
■育児休業制度(利用実績あり)
■介護休業制度(利用実績あり)
■社員割引制度
■定期健康診断
■退職金制度
採用の流れ
1 次面接―HR 担当者様
2 次面接―部門長様
3 次面接―CEO
受動喫煙対策
有(敷地内禁煙)
日本語使用割合
役職・部署
【取扱い紹介会社】EPSコンサルタンツ合同会社
代表者役職/氏名
ケビン・リャン
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-311456
設立
2018
資本金
600万円
従業員数
4人
事業内容

■有料職業紹介事業
■海外インターンシップ事業

事業所
東京都 渋谷区恵比寿南3丁目1−1 いちご恵比寿グリーングラス
ホームページ
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