テレマーケティング、カスタマーサポート ／ コールセンター運営、管理 ／ その他、事業系スタッフ

グローバルの決済サービス SaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

●新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界・サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ ―サクセスのスキルを深めることができます！
・AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりにより IT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。
・顧客の事業グロースに直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付きます。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！

■入社後について
・カスタマーサクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。
・プロダクト関連の研修
└OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
タイ語：ビジネスレベル

【必須スキル】
・タイ語ビジネススキル
・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上）
　いずれ言語も、ビジネスミーティングが実施できるレベル

・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる
・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー


【下記、いずれか必須】
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
・法人向けの営業経験

【歓迎スキル・資格】
・ツールの利用経験（ Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等）

正社員

年収: 360〜480万円
年収： 360万円〜480万円
月収： 30万円〜40万円
　　（固定残業代月 30時間分を含む：月 54,700円～73,000円）
※経験・スキルを考慮して決定

土日、タイの祝日
慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
※タイのカレンダー勤務となるため、シフト制勤務となります

・社会保険完備（労災・雇用・健保・厚生年金）　※関東 ITソフトウェア健康保険組合
・健康診断（基礎項目 +女性向けオプション有）
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇（入社 6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与）
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇 /介護休暇 /介護休業
・産前産後休業 /育児休業
・通勤手当支給（上限月 3万円）
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度（ Famiee）
・持株会制度
・リファラル制度

▼応募
▼foredgeとの面談
▼書類選考
▼1次面接（オンライン）
▼適性検査
▼2次面接（オンライン）
▼最終面接：課題発表（対面）
▼内定

※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。

有（敷地内禁煙）

カスタマーサクセス