経営企画、事業企画、事業統括 ／ テレマーケティング、カスタマーサポート ／ コールセンター運営、管理

仕事内容
・カスタマーサポート業務の改善
・社内外を含めたカスタマーサポート人員のマネジメント

具体的な業務内容
【お問い合わせ内容】
・不良交換対応
・返金対応
・サイトのエラーについて

【作業内容】
・カスタマーサポート業務の問題点の洗い出し～改善、効率化
・カスタマーサポートチームのKPIの管理業務
・オープン前準備(決済開通準備～サイト内文言チェック等)
・簡単なデータ集計(Excel関数/PowerPoint使用)
・クライアントとの折衝
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：問わない
中国語（標準語）：ビジネスレベル

必須スキル
・カスタマーサポート/サービス部門での業務経験
・チームマネジメント経験（人数不問）
・何かしらのWEB、インターネットサービスの業務経験
・Excel( VLOOK、ピボット、ＩＦ関数・グラフ作成)/Googleスプレッドシート/PowerPointが使用可能な方

【歓迎スキル・資格】
歓迎スキル
・カスタマーサポート業務に携わりサブリーダー以上の役職
・カスタマーサポート業務における業務フローやマニュアル作成経験

正社員

年収: 400〜550万円
想定年収400～550万円
※経験、スキルによる

休日：土、日、祝日休み
有給休暇

・児童手当（1万円/月　1人につき小学校卒業まで）

・自己啓発
- BEE-TechCamp（エンジニア合宿）
- 資格取得祝金制度
・交通費手当
- 上限5万円（細則あり）

・資産形成
- 確定拠出金制度
- 確定給付金制度

・サークル制度

書類選考→適性検査＋1次面接（現場メンバー/管轄役員）→2次面接（管轄役員）SPI（言語・非言語）＋最終面接（グループCEO）→オファー面談
※原則リモートでの面談ですが選考～オファー面談いずれかのタイミングで1度ご来社をお願いする場合がございます。

有（屋内禁煙）