[GLPW-32401]
【中国語】カスタマーサポート/ソーシャルゲームの開発企業/360~600万円/正社員@渋谷区

選考オンライン完結 外国人活躍中 未経験OK 即入社OK 在留資格サポートあり 土日祝休み

会社概要
設立
2015年
資本金
1000万円未満
従業員数
11名以上100名以下(うち外国人社員数15名)
売上高
非公開
事業内容

<ソーシャルゲームの企画・開発・運営企業>

当社は中華人民共和国上海市に本拠を置き、世界でユーザー2,000万人以上を獲得したスマートフォン向けゲームアプリを企画・開発・運営しております。

2020年にリリースした当社のゲームはGoogle play store、App store共に「2020年ベストゲーム」をダブル受賞しております。

中国で開発やサービスを提供しているスマートフォンゲーム用ソフト、その他コンテンツの日本におけるローカライズ、パブリッシング、プロモーション、カスタマーサポートなど、コミカライズやフィギュア、関連グッズの発売など、ゲームだけにとどまらず幅広く展開を行っております。

「テクノロジーオタクが世界を救う」という信念のもと、より多くのユーザーにサービスを楽しんでもらうため、日々邁進中です。
その成長スピードに対応できるよう、一緒に働ける仲間を募集しています。

募集要項
仕事内容
TV・CMでもお馴染みの人気スマホゲームに関する問い合わせ対応業務全般

<具体的な業務内容>
■ユーザーから寄せられるメールの対応
■ゲームのテストプレイ
■SNSなどでのユーザー調査
※既存・新作タイトルを含みます。

「ログインできない」「買ったアイテムが登録されていない」など、メールで寄せられるユーザーからの問い合わせに対応します。深刻なバグがある場合など、ゲームの改善が必要な場合は専門部署へつなぎます。
また、ゲーム内イベントなどを実装する前にプレイすることで、”ユーザーが楽しめる内容になっているか”、“不自然な点は無いか”などをチェック。
いずれも最初のうちは先輩と一緒に進めていきますので、安心してください。

<仕事のポイント>
ゲームをするのも仕事のうち!
ゲームの仕様や不具合についてなど、様々なお問い合わせに対応することになるので当然誰よりもタイトルに詳しくなる必要があります。そのためゲームをプレイすることも仕事の内となるのです。
日々ゲームをしながら「イベントに参加できない」「アイテムが使用できない」といったバグがないかを調べます。「こんなイベントがあったら面白いかも!」なんてアイデアを思いついたら、ぜひあなたから提案してください 。

<入社後の流れ>
入社後は先輩とともに実際の業務の中で扱う商品や会社のことについて学んで頂きます。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ビジネスレベル
英語:問わない
中国語(標準語):ネイティブレベル
・日本企業での就業経験(半年以上)
・ビジネス上での日本語使用経験(2年以上)※ビジネスメールの経験等を重視しております
・PCソフトの基本操作(Word、Excel、PowerPoint)
・当社リリースタイトルのストーリーやキャラを理解している方
・当社のゲームを1つでもプレイしたことある方 ※『原神』、『崩壊3rd』、『崩壊学園』等


【歓迎スキル・資格】
・メールやチャットでのカスタマーサポート経験
・ゲーム・IT業界での業務経験
・文章作成の業務経験
・タイトル問わず、ゲームをトップレベルまでやり込んだ経験
・当社リリースタイトルをユーザーとしてやりこんでいる


雇用形態
正社員
給与
年収: 360〜600万円
・月給22.5万円~37.5万
・賞与:年2回(7月・12月)※昨年度実績4ヶ月分
・昇給:有(年1回:4月または11月)
・交通費:上限5万円まで支給
・アプリゲームの課金手当(毎月1万円)※報告不要、使い道自由
勤務地
東京都
渋谷区(渋谷駅より徒歩6分)
勤務時間
・週5日勤務(月~金)
・10:00~19:00(実働8時間)
 ※現在コロナの影響によりオフピーク運動のため、11:00~20:00にて勤務を致します。
・休憩時間:60分
・残業:有(月平均0~20時間以内)
 ※新作リリース時、ガチャシーズン等アップデートのタイミング前後が繁忙期となり20時間を超える場合があります
休日・休暇
・休日:完全週休2日制(土・日曜)
・休暇:祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、慶弔休暇、有給休暇など
・年間休日:120日以上
福利厚生
・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
・社員旅行(これまでには、沖縄や北海道へ)
※その他社員の方のための良好な環境整備に力を入れています。
採用の流れ
・面接回数:3回
・書類選考→ 翻訳実技試験(オンライン) → 1次面接(人事) → 2次面接(現場責任者) → 最終面接(代表) → 内定
・1~2次はオンライン面接、最終は対面を打診する場合がございます
・遠方の方などは最終までオンライン対応可能です
受動喫煙対策
有(屋内禁煙・屋外に喫煙所設置)
日本語使用割合
役職・部署
株式会社グローバルパワー
代表者役職/氏名
代表取締役社長 竹内 幸一
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-300395
設立
2004年
資本金
26,000,000円
従業員数
90名
事業内容

・高度外国人の人材紹介
・高度外国人の人材派遣
・外国人材に関する研修(企業向け/外国人向け)
・外国人雇用とマネジメントがわかる!”グローバルパワーユニバーシティ”の運営
・日本最大級の外国人転職情報サイト“NINJA”の運営
・プロフェッショナル特化のハイクラスの転職支援事業

事業所
東京都台東区台東1-10-6 秋葉原サワビル7F
ホームページ
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