[GLPW-32428]
【英語】カスタマーサポート/SV/オペレーション管理・品質管理等/ソフトウェアテスト専門会社@東京

選考オンライン完結 外国人活躍中 外国人管理職あり 即入社OK 在留資格サポートあり 残業ほぼなし 上場・大手企業

会社概要
設立
資本金
1億円以上10億円未満
従業員数
1001名以上(うち外国人社員数0名)
売上高
68億8500万円
事業内容

ローカライズ・デバッグ事業

募集要項
仕事内容
「カスタマーサポート業務」の部門運営をお任せ致します。
・レポート作成
・オペレーション管理/CS品質管理
・シフト作成、管理及びメンバーケアサポート
・稼働前準備等
・顧客窓口対応(クライアント折衝)
・業務フロー構築及び推進
・人材採用、育成(教育)
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ビジネスレベル
英語:ネイティブレベル
・カスタマーサポートのチーム運営経験3年以上
 メール・電話・チャット・SNS など複数チャネルのサポート業務環境の構築経験
 カスタマーサポートの品質管理指標の作成及び品質管理の業務経験
 人員リソース及び業務量の最適化の調整経験
 定性・定量データからの問合せの分析経験
 他部署やクライアントとの柔軟な折衝能力及び提案力
 各種 CRM ツールを活用したサポートフローの設計経験

・基本PCスキル (Word、Excel、PowerPoint)

・日本文化への関心をお持ちの方


【歓迎スキル・資格】
・エンターテインメントコンテンツ企業でのSV経験者
・高い母国語のライティングスキル
・クリエイティブローカライズ経験 (ゲーム、マンガ、アニメなど)
・ゲームのプレイ経験、知識(趣味の範囲でのプレイ経験で構いません)
・多国籍のチームマネジメント経験


雇用形態
正社員
給与
年収: 400〜600万円
月給318,600円~(基本給295,500円~)
※経験・能力を考慮し、決定させていただきます。
※賞与年2回(6月・12月)

※月給に10時間分の固定残業代を含む
固定残業代23,100円~341,00円
勤務地
東京都
渋谷区
勤務時間
週5日シフト制
フレックスタイム制

※所定労働時間 8 時間(休憩 60 分)
※シフト制勤務のため土日祝日出勤有り
※一部在宅勤務制度はございますが、入社後当面の間につきましては基本的に出社で勤務していただきます。
※月平均残業時間 10h程度
休日・休暇
シフトによる、夏季休暇年末年始休暇慶弔休暇有給休暇産休・育児休暇介護休暇、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇
福利厚生
・資格取得支援制度(報奨金・受験料等補助)
・エンジニア勉強会(LT)支援(参加時軽食代支給)
・扶養手当(配偶者・子それぞれ有)
・在宅勤務手当
・慶弔見舞金制度
・通勤交通費実費
・各種社会保険加入
・育児・介護休業、短時間勤務制度
・2021年度下期導入予定)企業型確定拠出年金制度(DC)
※コロナ対応としてリモート勤務推奨(ただし、業務によっては要出社)
社会保険完備
採用の流れ
書類選考(部長・人事)→1次面接(部長・人事)→2次面接(役員・人事)→内定

※オンライン面接相談可
受動喫煙対策
有(屋内に喫煙室設置)
日本語使用割合
60%
役職・部署
株式会社グローバルパワー
代表者役職/氏名
代表取締役社長 竹内 幸一
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-300395
設立
2004年
資本金
26,000,000円
従業員数
90名
事業内容

・高度外国人の人材紹介
・高度外国人の人材派遣
・外国人材に関する研修(企業向け/外国人向け)
・外国人雇用とマネジメントがわかる!”グローバルパワーユニバーシティ”の運営
・日本最大級の外国人転職情報サイト“NINJA”の運営
・プロフェッショナル特化のハイクラスの転職支援事業

事業所
東京都台東区台東1-10-6 秋葉原サワビル7F
ホームページ
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