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9月入社募集!【英語】グローバルカスタマーサポート/上場企業/正社員@五反田

選考オンライン完結 外国人活躍中 未経験OK 即入社OK 在留資格サポートあり 社宅・寮・住宅手当あり ベンチャー企業 正社員登用チャンスあり

会社概要
設立
2014年
資本金
1000万円以上1億円未満
従業員数
101名以上1000名以下(うち外国人社員数0名)
売上高
27億
事業内容

ソーシャルアプリのサポート業務やソーシャルメディア上の企業情報のモニタリングを主に行っている企業です。
現在は、ソーシャルアプリを利用しているユーザーからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスが主事業となっています。
東京、福岡、仙台、沖縄、フィリピンの拠点でソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを活かして、現在数百のソーシャルアプリの運用を行っています。

募集要項
仕事内容
<業務内容>
【ペイメントサービスを利用している外資系企業のお客様からのお問い合わせ対応をお願いします】

■ユーザーサポート業務(日英)
・メールや電話でのお問い合わせ(日本語・英語)に対して回答
・ユーザーは外資系の法人がメイン
・対応件数は1日20件程度

■プロジェクト推進業務
・サービスの改善
・今後の施策となるような提案業務

※所属するチームは世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けております。チームは9カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーです。

※3週間の丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので安心してスタートできます。先輩たちも全員未経験からスタートしています。
<キャリアップ>
・将来的には、適正に合わせてインサイドセールスやリスク、セーフティの専門性を持ちより深い視点でのサポートを行うこともできます。日々業務フローの改善を行い、変化の大きい環境ですので、個人の成?もスピード感を持って実感できる環境です。

・9カ国以上の人材が在籍するグローバルな職場環境です!
・大手・上場企業で研修がしっかりあります!
・チームマネジメントやスペシャリストなどのキャリアパスがあります!
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブに近いレベル
英語:ビジネスレベル
・日本での就業経験がある方
・基本的なPCスキル、ITリテラシーがある方
 -タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力)
 -わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
 -slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション


【歓迎スキル・資格】
・セールス経験
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験


雇用形態
正社員
給与
年収: 300〜420万円
給料詳細:想定月給 25万円~ 35万円 
年収 300~420万円
※経験、能?を考慮の上決定します。
※固定残業手当月45時間まで含む(52,000円~)

昇給:有/年4回の目標設定・査定と年2回昇給チャンスあり

交通費支給:有

交通費支給(詳細):月2万円まで
勤務地
東京都
品川区五反田駅徒歩6分 大崎広小路駅徒歩1分
勤務時間
<勤務時間>
・土日含めた週5日(シフトによる)
基本は9:00~18:00(10:00〜12:00開始のパターンも有)
※研修中(3か月程度)は9:00~18:00勤務のみ

<休憩>
60分

<残業>
有(10~20時間)
シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
休日・休暇
シフトによる

年末年始休暇,慶弔休暇,有給休暇,産休・育児休暇,介護休暇

福利厚生
・昇給あり
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数
 -産休育休フォローアップ制度
・住宅手当
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー(1on1)
・四半期に1回の全社会議
・経営会議議事録の公開
・各種委員会制度
・部活動 など
社会保険完備、住宅手当/家賃補助
採用の流れ
<選考の流れ>
面接

<面接情報>
書類選考→■1次選考(面接・文章作成テスト)→■2次選考(面接・英語テスト)→■適性検査(Web)→■内定
※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。
受動喫煙対策
有(敷地内禁煙)
日本語使用割合
80%
役職・部署
株式会社グローバルパワー
代表者役職/氏名
代表取締役社長 竹内 幸一
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-300395
設立
2004年
資本金
26,000,000円
従業員数
90名
事業内容

・高度外国人の人材紹介
・高度外国人の人材派遣
・外国人材に関する研修(企業向け/外国人向け)
・外国人雇用とマネジメントがわかる!”グローバルパワーユニバーシティ”の運営
・日本最大級の外国人転職情報サイト“NINJA”の運営
・プロフェッショナル特化のハイクラスの転職支援事業

事業所
東京都台東区台東1-10-6 秋葉原サワビル7F
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