ホテル、宿泊サービス

入社時の仕事内容：
新規ホテルのナイトマネージャー（管理職）として、夜間帯の安全管理やご宿泊ゲストのケア、滞在のサポート、夜勤スタッフの管理をお願いします。

・夜間のフロントオフィスチームを統率し、当直時間帯における最上位責任者としての役割を担う。
・深夜到着・早朝出発などのチェックイン／チェックアウトを円滑に行い、シームレスで温かみのあるゲスト体験を提供する。
・ナイト監査業務を実施・確認し、財務報告、照合、システム残高の正確性を担保
する。
・夜間におけるホテルの安全・セキュリティ手順を監督し、緊急事態対応の責任者として行動する。
・夜間に発生するゲストからの要望、苦情、特別対応に迅速かつ的確に対応する。
・夜間の当直責任者（Duty Manager）として勤務し、セキュリティや関連部門と連携しながら円滑な運営を維持する。
・夜間にパブリックエリア、バックオフィス、客室フロアを巡回し、清潔さ・安全性・ブランド基準を確認する。
・フロントオフィスマネージャーおよび日中の管理職チームと密接に連携し、翌朝に詳細な引き継ぎ報告を行う。
・ナイトチームを指導・育成し、卓越したサービスを提供できるよう支援するとともに、ホテル規定の遵守を徹底する。
・夜間シフトで使用する備品や機材の請求・保管・適切な使用を管理する。
・緊急・安全・危機管理に関する全ての手順を遵守し、ナイトチームに対して必要な訓練を実施する。
・夜間におけるハウスキーピング、セキュリティ、エンジニアリング部門と連携し、業務上の問題解決および翌日の準備を行う。
・チームの成果を称え、ナイトスタッフの貢献を適切に評価し、チームワークとモチベーションを高める。


※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

・ラグジュアリーホテルでの同等のマネジメントまたは監督職経験がある方
・フロントオフィス業務、特にナイト監査手順に関する深い知識をお持ちの方
・高いプロフェッショナリズム、顧客対応力、コミュニケーション能力をお持ちの方
・プレッシャーの中でマルチタスクをこなし、業務目標を達成する能力をお持ちの方
・財務感覚を持ち、ナイトレポートや予算を分析できる力をお持ちの方
・緊急時や夜間業務における冷静かつ効果的なリーダーシップがある方
・24時間体制のホテル運営に対応可能な柔軟性と夜間勤務への適応力がある方

【歓迎スキル・資格】
・ホスピタリティ業界関連の資格保持者歓迎

正社員

年収: 480〜480万円
・年俸制
・月給40万円～
※残業代全額支給

・賞与：年2回※夏1カ月、冬1カ月（業績による）
・昇給：有（年1回）
・交通費支給：有
・交通費詳細：全額支給※6か月分の定期代支給

・シフト制(土日祝日出勤有)
・有給休暇：10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数）
・産前・産後休暇
・育児休暇

【年間休日】
120日

・社会保険完備(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
・社員食堂有り
・制服支給

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※筆記試験：有(管理職は適性検査有)
※1次面接：WEB面接
※最終面接：オフィスでの面接(WEB面接応相談)
※面接時の交通費支給：無

有（屋内に喫煙室設置）

50%