テレマーケティング、カスタマーサポート

【業務内容】
■海外関係会社（EU、US）に関するカスタマーサポート業務の実行・支援
■新規口座開設業務（KYC含む）の審査・処理
■暗号資産の入出庫に関する審査・反映業務
■法定通貨の入出金オペレーション業務
■顧客からの各種照会への対応（メール、英語含む）
■継続的な顧客管理業務
■取引モニタリング・フィルタリング業務
■各種業務マニュアルの整備・英訳対応

【募集背景】
本ポジションでは、欧米拠点のサポートオペレーションを日本から支援・実行し、KYCやモニタリングをはじめとする業務全般を担っていただける方を募集しています。

変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル
フランス語：ビジネスレベル

■金融機関（暗号資産交換業、証券会社、銀行等）における業務経験（3年以上、分野不問）

【歓迎スキル・資格】
・AML/CFTに関する基礎知識
・フランス語ビジネスレベル

正社員

年収: 400〜800万円
400万円～800万円（経験、スキルによって考慮）
※月額給与＝年俸 ÷ 12
※月額給与の内訳
固定残業代：月45時間分として 時間給与 + 25％ × 45時間 を支給
※固定残業時間（45時間）を超える時間外労働、ならびに深夜・休日労働が発生した場合は、法定割増賃金を追加支給
※諸手当（通勤手当、在宅勤務手当など）は別途支給
※別途パフォーマンスボーナスあり

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■誕生日休暇
■年次有給休暇（初年度12日）

■雇用期間の定めなし（試用期間6ヵ月有り：期間中の労働条件変更なし）
■時間外労働：あり（月20～40時間程度）
■交通費支給
■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■書籍購入制度（会社負担）
■フリードリンク、フリースナック、フリーヌードル、カットフルーツ、フリーおにぎり、オフィスマッサージ
※雇用形態により内容が一部異なる場合があります。詳細は選考時にお伝えいたします。
■受動喫煙防止措置：屋内禁煙

面接2回（１回目　社長室・上司、２回目取締役）
※基本的には対面による面接を希望

有（敷地内禁煙）

80%

役職／部署名：