法人向け営業 ／ ITヘルプデスク、テクニカルサポート ／ システム導入、トレーニング

入社時の仕事内容：
・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など

・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案

・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：問わない

・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験（1年以上）
・顧客折衝・課題解決の実務経験
・データ管理・分析・報告の経験
・基本的なPCスキル（CRM操作、Excel/Google Workspaceなど）
・コミュニケーション能力が高く、顧客や社内関係者と円滑に連携できる
・PDCAを自身で回せるスキルをお持ちであること

【歓迎スキル・資格】
・SaaSやITプロダクトのカスタマーサクセス経験
・営業経験と併せて顧客対応全体を理解している方
・スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験
・プロダクト改善提案やプロジェクト推進の経験

正社員

年収: 500〜1000万円
・月給制
・月給312,500円〜625,000円(固定残業代：81,300円〜162,600円/月含む)
※固定残業時間45時間0分/月含む

・賞与：有（年2回）
・昇給：有（年2回）
・交通費支給：有
・交通費詳細：会社規定に従う

・完全週休2日制(土日)
・祝日
・年末年始
・慶弔休暇
・有給休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇

【年間休日】
125日

・社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・PC／社用携帯貸与
・常備型社食サービス
・ウォーターサーバー
・ストックオプション
※勤務時間中（休憩時間である12:00～13:00を除く）は社内外問わず、喫煙は禁止

書類選考→1次面接→2次面接→WEB適性検査→最終面接→内定

※筆記試験：有(性格診断)
※1次・2次面接：WEB面接
※最終面接：オフィスでの面接
※面接時の交通費支給：無

有（敷地内禁煙）

100%

役職／部署名：