コールセンター運営、管理 ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター

入社時の仕事内容：
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。

＜リードスーパーバイザーの業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。

・スーパーバイザーの育成・支援
・クライアント対応（提案・折衝）
・定例会出席・報告
・業務運営/収益改善活動
・レポート作成

＜英語利用の場面＞
英語利用：全体の3割程度
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）

※将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブに近いレベル
英語：ビジネスレベル

・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

【歓迎スキル・資格】
・PL管理経験
・営業経験

正社員

年収: 400〜450万円
・月給制：月給制(基本給＋地域手当+英語スキル手当)
・月給330,000~410,000円
※残業代全額支給

・賞与：評価業績連動賞与（6月）、冬季定期賞与（12月）
・昇給：有（年1回：4月）
・交通費支給：有
・交通費詳細：会社規定により支給

・完全週休2日制※休日の曜日は所属先オフィスの営業日による
・夏季休暇：3日
・年末年始休暇：4日
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・育児休暇※勤続1年以上より取得可能
・介護休暇※勤続1年以上より取得可能

【年間休日】
127日

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

書類選考→Web適性検査（20分程度）＋1次面接→最終面接→内定→オファー面談

※筆記試験：有、適性検査、言語スキルチェック(1次面接にて言語レベルチェック（10～15分程度のショートインタビュー）実施)
※1次面接：オンライン面接
※最終面接：オンライン面接
※オファー面談：対面またはオンライン

有（屋内に喫煙室設置）

50%

役職／部署名：