コールセンター運営、管理 ／ その他、事業系スタッフ ／ 法人向け営業

【求人概要】
カスタマーサポートやコンテンツの投稿監視、品質コンサルティング、第三者検証テストなどを提供している大手企業にてマネージャー職を募集しています。弊社ベトナム拠点にて日本人スタッフ、および日本語を使用するベトナム人スタッフへの、日本語での業務指導、品質管理や、顧客との渉外、担当営業と共に新規業務の受け入れ、及び既存業務の損益管理をご担当いただきます。

【仕事内容】
・日本大手Eコマースサイトのバックオフィス業務を担当する部署の統括（部署の人数：50名）
・日本人及びベトナム人リーダー／スタッフへの業務指示、進捗管理
・担当案件の品質と収支、工数の管理
・顧客対応(クライアント企業様とのやりとり)
・スタッフの採用、育成・指導、人事評価
・新規案件受け入れ・構築
・自部署の総括管理（職場環境、セキュリティ、人的面など）

【魅力ポイント】
・言語不問なので、海外就労経験のない方もご応募可能です。
・親会社は一部上場企業で安定した経営基盤です。
・ベトナム事業も業績好調で、福利厚生も充実しています。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブに近いレベル
英語：問わない

応募条件 ◆必要スキル・経験
・基礎的なWindowsパソコン・IT知識
・Microsoft OfficeやGoogle Workspaceの実務経験
・顧客との渉外、業務調整、工数管理の経験
・10人規模以上のスタッフマネジメント、リーダー経験
・プロジェクトマネジメント／ディレクション経験
・BPO業務、オンラインサービスへの従事・業務経験　3年以上

【歓迎スキル・資格】
◆推奨スキル（以下のいずれか）
・契約条件含む顧客との折衝・交渉の経験
・サービスの初期段階・立上げから構築、運用までの体制・フロー構築経験
・事業またはプロジェクト／チーム単位の損益管理、P/L管理経験
・KGI／KPIの設定と達成実績、品質管理運用経験、業務分析と改善
・50人規模以上のマネジメント経験
・社員の教育、評価、採用経験

正社員

年収: 400〜500万円
【月給】（Gross）60,000,000VND～70,000,000VND / $2,300~$2,700
【賞与】年2回：7月、1月、合計で月給の1.5ヶ月分（変動あり）

休暇：土、日、ベトナム祝日、誕生日休暇1日間、リフレッシュ休暇2日間
※クライアント様の都合で日本のカレンダーで勤務する場合もあります
有給：法定による

【賞与】年2回：7月、1月、合計で月給の1.5ヶ月分（変動あり）
【昇給】年2回：5月、11月
【各種手当など】
・時間外手当（ベトナム労働法による）
・慶弔見舞金
・年１回健康診断
・服装自由
・一時帰国（往復航空券）費用年１回支給　※勤続1年後から支給
・採用後、ハノイまでの旅費支給（ハノイ以外の在住者の方）

【保険・ビザなど】
・ビザサポート：あり（費用会社負担）
・渡航費用(国内移動、飛行機代)：会社負担
・海外保険（病院治療）：会社負担

有（屋内禁煙）

100%