ITヘルプデスク、テクニカルサポート ／ システム導入、トレーニング ／ その他、IT・Webサービス関連

クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。
外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。
対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

日本語力：N1（ネイティブレベル※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方/日本語にて応対可能なこと）
英語：ビジネスレベル（TOEIC800又は同等のスキル/速い読解）

応対経験（営業、接客など）1年以上/新卒の場合は長期インターン経験
ビジネスPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 300〜400万円
基本給：250,000～340,000円/月
手取り目安：210,000～280,000円/月
固定残業時間月30時間分を含む（月45,700円～62,100円/30時間を超えた場合には別途残業代を支給する。
賞与あり（会社業績や勤務評価により不支給の場合有）

週休2日
土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
慶弔休暇
有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり
土日出勤　あり
介護休暇
産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数

・国籍不問
・新規ビザサポート不可（更新など対応可能）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
・扶養手当：健康保険上の扶養家族（配偶者、第一子、第二子）

研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

有（屋内禁煙）