ITヘルプデスク、テクニカルサポート

テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査
テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理
サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット
コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方
英語がビジネス以上の方

【歓迎スキル・資格】
【いずれか必須（目安：2年以上）】
■toB向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験
■カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験
■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは実装からテスト、保守運用までの経験
■情報システム部門でのご経験

正社員

年収: 500〜860万円
想定月給：306,300円～580,000円
基本給：264,900円～
固定残業代（20時間分）：41,400円～80,000円
賞与回数：2回
昨年度賞与実績：５ヶ月分

休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇
補足情報：完全週休二日制、有給休暇（10日～）、育児・介護等特別休暇
年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。 事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。

社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断
補足情報：英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。 出社賞与：2,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 通勤手当（会社規定に基づき支給） 残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（一部従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可） 社員持株会制度 Family Day 社員紹介制度 インフルエンザ予防接種 フリードクペ制度

RA面談
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書類選考
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面接回数：3～4回（目安）
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内定

有（敷地内禁煙）