テレマーケティング、カスタマーサポート

【事業内容】
■在日外国人向け通信事業
■訪日観光客向けSIMカード販売/Wifiレンタルサービス
■海外へ渡航する日本人向けWifiレンタルサービス

【仕事内容】
■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、発送処理業務をご担当いただきます。
徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。
■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。
1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。
■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。
日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

【必須】
日本語力もしくは英語力が上級レベル
・上級レベルの日本語力かつ中級レベルの英語力
もしくは
・上級レベルの英語力かつN2以上レベルの日本語力

※外国籍の方の応募の場合はN2以上の日本語レベルを必須としております。

【歓迎スキル・資格】
【歓迎】
ホテル・航空業界での就業経験またはカスタマーサポート経験
通信業界でのお仕事経験

正社員

年収: 365〜515万円
〈給与〉
想定年収：365万円~515万円
月給：23.3万円~29.8万円
賞与回数：業績賞与
昨年度賞与実績：２ヶ月分
・給与改定：年1回
・賞与：業績連動型

〈年収例〉
想定年収：365万円〜515万円
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

■試用期間：3ヶ月(※試用期間前後で業務内容・条件に違いはありません)

〈休日休暇〉
休日：シフト制
年間休日：122日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、慶弔休暇
補足情報：■休日：シフト制（月8～11日程度休み）
年間休日：土日祝日と同等の日数+2日（年間122日程度）をシフトにて取得
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■産休・育休取得実績あり

〈福利厚生・諸手当〉
社会保険完備、交通費支給、健康診断、社員割引制度、資格取得制度
補足情報：■各種社会保険完備
■交通費支給（月額上限2万円）
■SIMカード支給（通話、通信費用無料）

1.書類選考
2.1次面接
3.最終面接 役員・代表との面接になります。
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。

有（敷地内禁煙）