コールセンター運営、管理 ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター ／ その他、事業系スタッフ

外資系コンタクトセンター運営管理ポジション／英語を活かせる／正社員採用／無料ランチ支給

・サービスレベル維持のためのリアルタイム監視

・AUX／ACW／休憩／シフト遵守の確認と管理

・リアルタイムキュー（RTQM）モニタリング

・日中レポート（生産性レポート等）の作成

・社内外ステークホルダーとのコミュニケーション

・サービス関連エスカレーションの一次対応

・その他、運用マネージャーの指示による関連業務

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

・日本語N1（会話力もN1相当なレベル）
・英語CEFR B2レベル（読み書き・会話）※TOEIC785点以上目安
・MS Office（Excel、Word、PowerPoint）またはGoogle Sheetの実務経験

【歓迎スキル・資格】
【歓迎条件】
・数学的・分析的スキル

・Power BI、IEX、Genesys などのツール経験

・柔軟にチームで働ける方
・評価力・分析力・レポーティングスキル

・データ収集・分析に強い方

・関係者との調整・コミュニケーションが得意な方

契約社員

年収: 420〜550万円
月給：35万円～40万円
※経験・スキルにより決定／昇給制度あり
（残業代別途全額支給）


・8：00～21：00の間で実働 8 時間（土日祝含む週 5 日勤務）
※年間の祝日分の休日が付与されるため、年間休日は 120 日になります
・時間外手当(全額支給)
・特別休暇、産前後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)、介護休暇、看護休暇
・有給：入社半年経過で10日間付与

■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■無料ランチ（毎日支給）
■定期昇給年 1 回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC 導入
■継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月:10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)
■健康診断（半日有給付与）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催

書面審査→一次面接（オンライン）→二次面接（オンライン）→内定

有（敷地内禁煙）