ITヘルプデスク、テクニカルサポート

■業務内容：
同社では、顧客課題解決のためにワンストップでシステムに関するトータルサポートを実施しております。
特に、システム運用とヘルプデスクをお任せいたします。

・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告

■プロジェクト例：
・学校法人でのITヘルプデスク
・大手通信キャリアでのエンドユーザー向けインフラ運用業務（ネットワーク・業務システム）
※原則客先常駐（出社メインとなります。サービスマネージャーの場合は本社勤務となります）

■業務を通じて習得できる技術・スキル
・サーバ運用/保守
・ネットワーク運用/保守
・ベンダコントロール
・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計）
・サービスマネージャー

■ポジション経験により目指せるキャリア
・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能
・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能
・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能

■部門構成：
・3名～20名のチーム
　平均40代、男女比（　6：4　）

■事業部方針
"お客様のDXを支援する”ということをミッションとしています。
お客様の伴走パートナーとして、DX戦略の立案、必要なテクノロジー要素の検討を行い、同社独自のテクノロジーとサー
ビス導入を一気通貫で行います。また、導入後の運用領域では人財育成も進めていきます。

■募集背景
・創業から同社最大の強みである運用領域の更なる拡大のための募集です。

お客様規模の拡大と共にバリエーションを増やすことで、人財がキャリアアップできる環境を創ることにも注力しています。
DX化が進む中で、まずはチャレンジしやすい現場を豊富に持ち、DXへのキャリアステージを創り、共に働く仲間を増やしていきたいと考えています。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：問わない

＜メンバー＞ ネットワーク構築運用　（EE2レベル）
・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの運用経験

＜リーダー以上＞
・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験
・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験

＜サービスマネージャー候補＞
・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験
・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験
・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）

N1程度／ネイティブレベルの会話力

【歓迎スキル・資格】
・ActiveDirectory操作経験
・PCキッティング経験
・マニュアル作成経験
・英語力（あれば良い程度）

正社員

年収: 400〜1000万円
本給23万円以上　＋　諸手当（職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等）
※経験、能力を考慮の上、同社規定により決定いたします。

■賞与年2回（6月、12月）
■職位手当、役割手当、職務手当
■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当
■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給

＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制(土日祝)
■年末年始休暇（12/30～1/4）
■年次有給休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■裁判員特別休暇
■事故休暇
■赴任休暇
■産前産後休暇
■育児・介護休業
■看護休暇
■チャレンジ休暇（勤続5年ごとに1週間の特別休暇）
※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり

＜有給休暇取得奨励＞
■HAPPY HOLIDAY休暇(土日含み最大9連休取得可能)
■MY DAY休暇(誕生日月)
■マイケアデー（健康診断日）

各種社会保険完備

【福利厚生等】
■定期健康診断(年1回）
■表彰制度（年1回）
■退職金制度（在籍3年次以降が対象）
■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）
■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）
■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度 （別オフィスなど）
■各種保険団体取扱い
■持株会、積立貯蓄、財形制度
■ベネフィットワン（各種サービス割引制度）
■カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：
└等級に応じ、年間12～18万円相当の補助ポイントを付与
　ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能
└住宅補助：マイホームサポートが該当。
　自己所有もしくは自分名義で借りている家は、マイホームサポートにより職能に応じて
　月1万円～月1.5万円分の補助を申請し受けられます。
└その他、所定の資格取得（労務、経営・法律、語学、財務、ITなど）やTOEIC等の自己啓発に対し
　カフェテリアポイント付与をおこないスキルアップを支援。

その他、スキルアップ制度

有（屋内に喫煙室設置）