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紹介会社求人

Japanese English Malay

マレー語・英語・日本語も使えるカスタマーサポート
公開日: 2025年11月27日
更新日: 2025年11月27日

外国人活躍中

会社概要
設立
資本金
従業員数
(うち外国人社員数名)
売上高
事業内容

◆チームについて
大阪に本社のあるグローバル企業です。
多様性溢れるチームであり、25か国以上の海外スタッフが在籍しており、
世界中のお客様に14か国語で商品を提供しております。

◆事業について
アニメグッズや食品など、海外からは手に入らない商品をお客様に代わって購入するサービスを展開し、世界と日本をつなぐ窓口として活躍しています。コロナ渦でもおおよそ180%の増収増益を達成しており、世界中全ての人に日本の商品をスムーズにご購入いただけるよう事業の拡大を続けています。

◆採用について 
ユーザー登録者数は125万人を突破し、現在もお客様は増え続けています。今までは担当者がインドネシア語とマレー語の両方を担っていましたが、さらに安定的なサービスを提供できるよう、あなたにはマレー語担当をお任せします。あなたの力でお客様と信頼関係を築き、ファンを増やしていきましょう。

募集要項
仕事内容
マレー語及び、他の言語での顧客問い合わせ対応
クレーム対応時に他チームとの協力や報告
パートタイムオペレーターの管理
その他関連業務(翻訳など)
※法定による業務内容の変更の範囲の明示:将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ビジネスレベル
英語:ビジネスレベル
マレー語:ビジネスレベル

・マレー語:ビジネスレベル以上
・英語:ビジネスレベル以上
・日本語会話レベル:N2相当
・翻訳経験


【歓迎スキル・資格】
・中小規模の企業での実務経験
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTML基本知識
・その他言語能力


雇用形態
正社員
給与
年収: 300〜450万円
経験・能力を考慮の上で決定
・賞与:年2回(6月、12月)
・昇給:年1回
・試用期間は3ヶ月(給与額に変更なし)
勤務地
大阪府
※法定による就業場所の変更の範囲の明示:将来的に就業場所が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
勤務時間
シフト制: スケジュールは月単位で作成されます。 (日曜固定休)

勤務時間: 9:15~18:15(実働8時間/休憩1時間) フレックスタイム制度あり: 7:00~10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。
※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
フレックスタイム制度あり: 7:00~10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。
※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
休日・休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・年末年始休暇(4日)
・有給休暇(初年度26日)
・慶弔休暇
・出産休暇
・育児休暇
・生理休暇
※年末年始を除き、祝日は勤務日です。

初年度から有給休暇を26日付与、 毎年増加します。 2024年には、有給休暇の取得率が80%を 超えました。
2024年には、有給休暇の取得率が80%を超えました。
福利厚生
<待遇、福利厚生、社内制度>
・社会保険完備
(労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金)
・ビジネスカジュアルの服装
・研修制度あり(職種別/階層別研修)
・日本語/英語レッスンあり
・社内クラブ活動あり(カラオケ、日帰りキャンプなど)
・月次の社内イベント開催
・無料の紅茶/コーヒーあり
<加入保険>
雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険
採用の流れ
・書類選考
・弊社面談
・一次面接 - 採用チーム(45~60分、オンラインまたは対面)
 ※ロジックテスト+カスタマサポートテスト(オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合)
・二次面接 - カスタマーサポートチーム(45~60分、対面必須)
 ※関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。
 ※ロジックテスト+翻訳テスト(一次面接で未実施の場合)
・三次面接 - HR企画チーム(30~60分、オンラインまたは対面)
 ※企業文化テスト
受動喫煙対策
有(屋内禁煙)
日本語使用割合
40%
役職・部署
【取扱い紹介会社】株式会社MOL CAREER
代表者役職/氏名
代表取締役 渡邉 健太 代表取締役 小池 秋乃
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-315885
設立
2014年
資本金
6495.4万円
従業員数
10名
事業内容

採用支援事業 (有料職業紹介許可番号:13-ユ-315885)
特定技能の関連事業 (登録支援機関登録番号:20登-005560)
ASEAN人材採用支援“ASEAN CAREER”の開発・運営
Web企画・制作・開発受託事業
外国籍エージェント向けプラットフォーム“”Sunrise”“の開発・運営
ほか

事業所
〒105-8688 東京都港区虎ノ門2丁目1番1号
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