一般事務 ／ 営業事務、営業アシスタント

私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は1900万点、ご登録ユーザー数は740万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。

エンタープライズカスタマーサポートグループでは、大企業向けお客様の窓口担当者として、各種お問い合わせに対応するとともに、オペレーターのマネジメント業務を担っています。
また、お客様の購買システムについて理解し、モノタロウ内の仕組みと整合させ円滑な運用を行うとともに業務フローを構築し、業務効率化を行います。

本ポジションでは、大企業向け営業の日々のカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
商談活動は営業担当者が行いますが、契約のプロセスから日々のカスタマーサービス、請求書の発行など、大企業向け営業事務をご担当いただきます。

▼主な役割
・電話・メールお客様からの問い合わせ対応
・受注手配
・請求業務
・オペレーターマネジメント
・業務フロー整備/運営
・リソース設計/配置
・予算策定/管理

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

■N2以上の目安の言語力
【必須】
・電話・メールによるお客様からの問い合わせ対応経験
・受発注管理業務の経験
・基本的なPCスキル（ワード・エクセルなど）

【歓迎】
・チーム運営の経験（チーム規模は不問）
・データベースに関するスキル
・会計知識
・ビジネス法務知識
・コールセンター経験

内定の可能性が高い人
・成長中の企業で、向上心を持ち今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変にスピード感を持って動ける方
※MonotaROでは、企業理念や行動規範への共感を重視しています。
https://www.monotaro.com/main/cmpy/philosophy/"

【歓迎スキル・資格】
■コミュニケーション力
■素直さ
■明るさ

正社員

年収: 300〜400万円
残業代は支給あり

休日：土日祝休み
年間休日：123日
休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇
補足情報：・完全週休二日制（土・日、祝日） ・年間休日120日以上 ・有給休暇（入社時5日付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休 / 育休 ・バースデー休暇など

社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、健康診断、家族手当、役職手当、資格取得制度、退職金制度、社員割引制度、持株会制度
補足情報：・各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・住宅手当（規定有） ・退職金制度あり ・賞与あり(年2回) ・交通費支給 ・リモート勤務手当（通信費、在宅光熱費、備品購入など） ・従業員持株会制度 ・社員割引制度 ・遺族補償制度 ・懇親会補助 ・出産一時金など

有（敷地内禁煙）