その他、IT・Webサービス関連

【仕事内容】
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル１/２のサポートをオペレー
ション・センターにて勤務いただきます。（※英語での対応となります。）
【想定業務】
◆グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル１/２のサポートと監視サービスの提供
◆システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
◆直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル２/３サ
ポートへ連携
◆システムステータスのイベントログとレポートの実施
◆基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

【必須スキル】
◆ビジネス～ネイティブの英語レベル
◆N2取得、または同等の日本語レベル
◆基本的なPC操作の知識とスキル
◆24時間365日の運用サポートをシフト勤務に柔軟にご対応いただける方
【歓迎スキル】
・情報工学、情報技術、または関連する分野の学位のある方
・Linux、AWS、ネットワークの知識、ご経験のある方
・ファイナンシャルアプリケーションのサービスデスク業務のご経験
・IT運用経験
・監視ツール(例:JP1)とチケット作成システム(例:JIRA、Redmine)のご経験
・レベル２/３サポート間とのコミュニケーションがきちんととれる方
・向上心が高く、プレッシャーの中でも仕事ができる方

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 264〜420万円
月給 22万円 ～ 35万円
想定年収264万円～420万円
賞与：なし
昇給：契約更新時に検討

◆ 週休2日制
◆ 年次有給休暇 入社半年後10日付与
◆ 慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など
年間休日120日

・健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
・在宅勤務制度
・教育研修制度
・資格取得奨励金制度
・時短正社員制度（1日6時間勤務ペース）

書類選考⇒一次面接⇒適性検査⇒二次面接⇒内定
※すべてリモート対応になります。
※面接は英語及び日本語にて実施します

有（敷地内禁煙）