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【英語】大手旅行予約サイトのカスタマーサポート(SV)(上場企業/転居費補助)|宮城県仙台市
公開日: 2025年01月09日
更新日: 2025年02月06日

外国人活躍中 外国人管理職あり 即入社OK 在留資格サポートあり 副業OK 上場・大手企業

会社概要
設立
1994年
資本金
1,001-5,000万円
従業員数
5,001-10,000人(うち外国人社員数名)
売上高
事業内容

■事業内容:
システムおよびゲーム開発に関わるデバッグ、ネットワークサポート、ソフトウェア品質検証事業、人材紹介

募集要項
仕事内容
■業務内容:
大手旅行予約サイトの問合せ対応(例:宿泊キャンセル)業務のチーム運営・管理(スーパーバイザー業務)をお任せします。チームのパフォーマンス向上に貢献できるやりがいのあるポジションです。
日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、大歓迎です。
最初の1ヶ月は社内研修、オペレーターとして稼働し、業務を習得していただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応を行っていく予定です。クライアント対応は、主に週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください。
アルバイトスタッフ(6名程度)のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。

【具体的な業務内容】
入社1カ月(研修後)~を目安
・メンバーの勤怠管理・シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応・サポート
・メンバーの育成
・クライアント対応(週次・月次報告)※上長と一緒に対応するのでご安心ください。

入社3か月目~ を目安
・数値管理(生産性、顧客満足度、品質)
・業務フローの改善(業務効率向上のための施策立案・実行)

【当ポジションの魅力】
・成長企業/東証一部上場グループ
・マネジメントにチャレンジできる機会があります。
・英語スキルを活かして働くことができます。

※将来的に業務内容が変更される可能性がある場は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブに近いレベル
英語:ビジネスレベル

・日本語:ネイティブに近いレベル(N1以上の会話力)
・英語:ビジネスレベル以上(TOEIC 700点程度)
・人員のシフト管理、配置管理の経験(アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中)
・メンバーの業務量、タスク管理の経験
・基本的なPCスキル(Excelで関数が使用できる)


【歓迎スキル・資格】
・マルチタスクが得意な方(チーム管理・業務改善・顧客対応など)
・顧客折衝のご経験(カスタマーサポート・接客・営業など)
・SVのご経験(リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など)
・育成のご経験(アルバイト育成OK)


雇用形態
正社員
給与
年収: 396〜449万円
年俸制
想定年収:3,960,000〜4,494,000円
月給:330,000~374,500円(基本給:237,840円~、固定残業代:37,160円〜)
※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給(管理監督者は時間外の適用なし)
※深夜手当は別途支給
※経験や能力を考慮し決定
・賞与:年俸制の為、支給予定なし
・昇給:有り(年2回:4月、10月)※評価に応じる
勤務地
宮城県
仙台市青葉区
※将来的に就業場所が変更される可能性がある場合は面談時にお伝えします。
勤務時間
9:00~18:00(所定労働時間:8時間)※シフト勤務
【休憩時間】60分
【時間外労働】有
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。
休日・休暇
・年間休日120日以上(2024年度122日)
・週休2日制(シフト勤務)
・フレックスホリデー(年に一度、連続した2日間をいつでも取得可)
・有給休暇(入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能)
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
福利厚生
・社会保険(健康保険、介護保険(40歳以上)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
・交通費(月額上限5万円)
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可(条件あり)
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
・表彰制度
・部活制度
・保養施設
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
採用の流れ
書類選考→面接(2回)+適性検査、英語能力テストの実施あり→内定
受動喫煙対策
有(屋内禁煙)
日本語使用割合
役職・部署
【取扱い紹介会社】株式会社With World
代表者役職/氏名
代表取締役/田村一也
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-310874
設立
2018年
資本金
5,000,000円
従業員数
1
事業内容

■高度外国人材向け人材紹介サービス(採用支援/転職支援):
日本国内にいる高度外国人材を中心に、転職支援を行っております。現在日本で募集のある求人(約60,000件/2024年11月時点)をご紹介しております。また、面接前には、求人企業の特徴や面接で求められることなどの情報提供をはじめ、面接対策を実施しております。
※弊社で取得している職業紹介サービスにおける活動範囲は国内に限られております。そのため、現在海外にお住まいの方のご支援はできない状況です。
※弊社は求職者に求人紹介を行う人材紹介会社です。そのため、求人募集をしている企業とは異なりますので、ご注意ください。

事業所
新宿区赤城下町45 KBC C-10号
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