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【マレー語】ECカスタマーサポート(年収350〜400万円/入社初年度有給付与26日)|大阪市
公開日: 2025年07月30日
更新日: 2025年09月05日

外国人活躍中 外国人管理職あり 即入社OK 在留資格サポートあり 土日祝休み ベンチャー企業

会社概要
設立
2014年
資本金
501-1,000万円
従業員数
101−500人(うち外国人社員数名)
売上高
101-500億円
事業内容

<当社について>
当社は、大阪を拠点とするグローバルなEC企業です。世界中のお客様にサービスを提供しており、30カ国以上、6大陸を代表する多様なチームで構成され、19言語でサービスを提供しています。

<会社概要>
以下の5つの部門から構成されています。
(1)海外で入手できない日本製品を国際市場に提供するプロキシ購入サービス。
(2)日本製品を国際的に販売するクロスボーダーECモール。
(3)世界中のサブスクライバーと顧客に日本製の文房具を配送するサブスクリプションサービス。
(4)ウェブデザイン、写真・動画制作、ソーシャルメディア、グラフィックデザインに特化した新しいクリエイティブエージェンシー。
(5)海外展開を目指す日本企業向けのワンストップソリューション

募集要項
仕事内容
プロキシ購入サービスでは、マレーシアにいるお客様が海外発送に対応していない日本のECサイトから商品を購入することができます。円滑にECショッピングをしていただくためにマレー語でのカスタマーサポートを行ってきましたが、マレーシアは多様な文化を持つ国であり英語でのお問い合わせも非常に多いため、マレー語と英語の両方に対応できる特殊なカスタマーサポート担当者を募集することになりました。
20名以上の国際的なカスタマーサポートチームの一員として、越境EC業界について学びながら語学力を活かして世界中のお客様をサポートしませんか?

<具体的な業務内容>
・マレー語及び英語による顧客からの問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーター(アルバイト)の管理
・その他関連業務(翻訳など)

※将来的に業務内容が変更される可能性がある場合は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ビジネスレベル
英語:ビジネスレベル
マレー語:ネイティブレベル

<必須>
・マレー語:ネイティブ
・日本語:ビジネスレベル(N2レベル以上)
・英語:ビジネスレベル(TOEIC 800点以上相当)
・企業またはチーム環境での業務経験(1年以上)
・接客やカスタマーサポート等の顧客対応経験


【歓迎スキル・資格】
<歓迎>
・中小規模の企業での実務経験
・翻訳経験
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTML基本知識
・その他の言語能力

<求める人材>
・自立心:自主的に行動できる人で、コミュニケーション能力に優れ、オフィスでの経験があり、仕事に対して前向きな態度を持つ人。
・チームワーク重視:チームワークを重視し、共有する目標を達成するために協働の重要性を理解する人。
・コンピュータスキル:業務に関連するタスクでコンピュータを自在に使いこなし、効率向上ために新しいスキルやソフトウェアを学ぶ意欲がある。
・グローバルな視点:多様な年齢や国籍の人々とプロフェッショナルな環境で働くことを楽しめる。


雇用形態
正社員
給与
年収: 350〜400万円
・入社時想定年収:350〜400万円
・月給:250,000円~290,000円
※経験・能力を考慮の上で決定
・賞与:年2回(6月、12月)※約2ヶ月分
・昇給:年1回
・時間外手当(1分単位)
・交通費支給(月3万円まで)
勤務地
大阪府
大阪府大阪市中央区
※将来的に就業場所が変更される可能性がある場合は面談時にお伝えします。
勤務時間
9:15~18:15(実働8時間/休憩1時間)
※フレックスタイム制度あり(7:00~10:00の間で始業時間を選択可能。1日あたり最大2時間まで休憩取得可。)
※シフト制
※入社後、約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。
休日・休暇
・年間休日:108日
・完全週休2日制(土日)
・年末年始休暇(4日)
・有給休暇(初年度より26日付与:入社時10日付与、半年後16日付与)※取得率80%以上
・慶弔休暇
・出産休暇
・育児休暇
・生理休暇
※年末年始を除き、祝日は勤務日です。
福利厚生
・社会保険完備(労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金)
・引越し手当:関西地方外から大阪への移住者には最大100,000円の手当を支給
・資格取得の支援
・ビジネスカジュアルの服装
・研修制度あり(職種別/階層別研修)
・日本語/英語レッスンあり
・社内クラブ活動あり(カラオケ、日帰りキャンプなど)
・月次の社内イベント開催
・無料の紅茶/コーヒーあり
採用の流れ
・書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
∟1次面接: 採用チーム(45~60分、オンラインまたは対面)
  ※カスタマーサポートテスト(45分)
  ※ロジックテスト(7問/30分)※オンライン面接ではテスト実施なし
 2次面接:カスタマーサポートチーム(45~60分、対面必須)
  ※翻訳テスト(30分)
  ※ロジックテスト(1次面接で未実施の場合)
 最終面接:HR企画チーム(60~90分、オンラインまたは対面)
  ※企業文化テスト(自宅課題・2日間)
・試用期間:有(3ヶ月)※給与額に変更なし
受動喫煙対策
有(敷地内禁煙)
日本語使用割合
役職・部署
【取扱い紹介会社】株式会社With World
代表者役職/氏名
代表取締役/田村一也
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-310874
設立
2018年
資本金
5,000,000円
従業員数
1
事業内容

■高度外国人材向け人材紹介サービス(採用支援/転職支援):
日本国内にいる高度外国人材を中心に、転職支援を行っております。現在日本で募集のある求人(約158,000件/2025年7月時点)をご紹介しております。また、面接前には、求人企業の特徴や面接で求められることなどの情報提供をはじめ、面接対策を実施しております。
※弊社で取得している職業紹介サービスにおける活動範囲は国内に限られております。そのため、現在海外にお住まいの方のご支援はできない状況です。
※弊社は求職者に求人紹介を行う人材紹介会社です。そのため、求人募集をしている企業とは異なりますので、ご注意ください。

事業所
新宿区赤城下町45 KBC C-10号
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