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【タイ語】外資SaaSプロダクトのカスタマーサクセス(上場/外国人活躍/年収360〜480万)|東京
公開日: 2025年09月10日
更新日: 2025年11月26日

外国人活躍中 外国人管理職あり 未経験OK 即入社OK 在留資格サポートあり 土日祝休み 上場・大手企業 ベンチャー企業

会社概要
設立
2014年
資本金
5,001-10,000万円
従業員数
501-1,000人(うち外国人社員数名)
売上高
11-50億円
事業内容

<事業内容>
デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューションを提供している企業です。クライアント企業の成長支援、特にサービスやテクノロジーを提供するときに生じる課題について、カスタマーサクセスの観点で解決に取り組んでいます。今回採用するポジションでは、多言語カスタマーサポートを行うサービスで、企業の成長支援を行います

<社風(採用ポジションのチーム)>
・国籍初め多様な人が活躍しているチームであるため、オープンでフラットな風通しが良いです。
・協力的でチームで仕事を進めていく雰囲気があります。
・主体的にキャリアを作っていきたい人にはあう、成長できる機会があります。

<このポジションのやりがい>
・世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けているチームで働くことができます。
・今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進していくことができます。
・15カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっているグローバルなチームで働くことができます。
・経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていきますので、スピード感を持って知識を貪欲に吸収することができます。
・ユーザーのビジネスは多岐に渡るため最新のビジネス動向の変化を感じながら大企業からスタートアップまでをサポートすることができます。
・日々業務フローの改善を行い、変化の大きい環境で、個人の成⻑もスピード感を持って実感できる環境で仕事ができます

募集要項
仕事内容
<業務内容>
グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

【プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援】
プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要です。その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

<この仕事のやりがい>
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます。
・昨今にはAIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。
・顧客の成功(事業のグロース)に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付きます。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です。
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます。

<入社後研修>
カスタマ―サクセスついて学んでいただきます。動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
【プロダクト関連の研修】
OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

※将来的に業務内容が変更される可能性がある場合は面談時にお伝えします。
応募資格

【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブに近いレベル
英語:ビジネスレベル
タイ語:ネイティブレベル

<必須条件>
・日本で営業またはカスタマーサクセス等の法人顧客対応に関わる、いずれかの業務経験。
・日本語:ネイティブに近いレベル(日本の法人顧客対応を日本語で行うため)
・タイ語:ビジネスレベル(ビジネスミーティングができるレベル)
・英語:ビジネスレベル(TOEIC 800点以上)又は同等のスキル(現職で使用している等)
・基本的なPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力)
・わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

【上記に加え、下記いずれか必須】
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
・法人向けの営業経験


【歓迎スキル・資格】
<歓迎スキル>
・ツール利用経験がある(Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等)
・英語ネイティブレベル

<採用したい人柄>
・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方
・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方
・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方
・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方


雇用形態
正社員
給与
年収: 360〜480万円
想定年収:360〜480万円
※経験・スキルを考慮して決定
想定月給:300,000円~ 400,000円
※固定残業手当:月30時間まで含む(54,800円~73,000円/月)※超過分は別途支給。
※年俸制のため賞与はなし
※昇給:有
<通勤交通費>
上限:月3万円まで
勤務地
東京都
東京都品川区(五反田駅より徒歩6分)
※将来的に就業場所が変更される可能性がある場合は面談時にお伝えします。
勤務時間
9:00~18:00
【休憩時間】60分
【残業時間】月平均20時間程度
休日・休暇
・年間休日120日以上 ※タイのカレンダー勤務となるため、シフト制勤務となります
・土日
・タイの祝日
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇(※取得率100%:男女共実績多数)
・慶弔休暇
・有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
福利厚生
・社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)※関東ITソフトウェア健康保険組合
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・インフルエンザワクチン接種補助
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給(上限月3万円)
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度(Famiee)
・持株会制度
・リファラル制度

<研修制度・キャリア支援制度>
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー(ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム)
・産休育休フォローアップ制度 等
採用の流れ
・書類選考→1次面接(オンライン:GoogleMeet)+適性検査→2次面接(オンライン)→最終面接:課題発表(対面実施)→内定(必要に応じてオファー面談)
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
※遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。
※試用期間:有り(6ヶ月)※雇用条件の変更なし
受動喫煙対策
有(敷地内禁煙)
日本語使用割合
役職・部署
【取扱い紹介会社】株式会社With World
代表者役職/氏名
代表取締役/田村一也
有料職業紹介事業許可番号
13-ユ-310874
設立
2018年
資本金
5,000,000円
従業員数
1
事業内容

■高度外国人材向け人材紹介サービス(採用支援/転職支援):
日本国内にいる高度外国人材を中心に、転職支援を行っております。現在日本で募集のある求人(約158,000件/2025年7月時点)をご紹介しております。また、面接前には、求人企業の特徴や面接で求められることなどの情報提供をはじめ、面接対策を実施しております。
※弊社で取得している職業紹介サービスにおける活動範囲は国内に限られております。そのため、現在海外にお住まいの方のご支援はできない状況です。
※弊社は求職者に求人紹介を行う人材紹介会社です。そのため、求人募集をしている企業とは異なりますので、ご注意ください。

事業所
新宿区赤城下町45 KBC C-10号
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