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外国人活躍中 外国人管理職あり 未経験OK 即入社OK 在留資格サポートあり 土日祝休み 上場・大手企業 ベンチャー企業
<事業内容>
デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューションを提供している企業です。クライアント企業の成長支援、特にサービスやテクノロジーを提供するときに生じる課題について、カスタマーサクセスの観点で解決に取り組んでいます。今回採用するポジションでは、多言語カスタマーサポートを行うサービスで、企業の成長支援を行います
<社風(採用ポジションのチーム)>
・国籍初め多様な人が活躍しているチームであるため、オープンでフラットな風通しが良いです。
・協力的でチームで仕事を進めていく雰囲気があります。
・主体的にキャリアを作っていきたい人にはあう、成長できる機会があります。
<このポジションのやりがい>
・世界各国のベンダーの中でも特に顧客満足度にて高い評価を受けているチームで働くことができます。
・今後もさらにサービス拡大に向けてチーム一丸となってプロジェクトを推進していくことができます。
・15カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーが集まっているグローバルなチームで働くことができます。
・経済動向に合わせてクライアントの製品も日々アップデートしていきますので、スピード感を持って知識を貪欲に吸収することができます。
・ユーザーのビジネスは多岐に渡るため最新のビジネス動向の変化を感じながら大企業からスタートアップまでをサポートすることができます。
・日々業務フローの改善を行い、変化の大きい環境で、個人の成⻑もスピード感を持って実感できる環境で仕事ができます
【必須スキル・資格】
日本語:ネイティブに近いレベル
英語:ビジネスレベル
タイ語:ネイティブレベル
<必須条件>
・日本で営業またはカスタマーサクセス等の法人顧客対応に関わる、いずれかの業務経験。
・日本語:ネイティブに近いレベル(日本の法人顧客対応を日本語で行うため)
・タイ語:ビジネスレベル(ビジネスミーティングができるレベル)
・英語:ビジネスレベル(TOEIC 800点以上)又は同等のスキル(現職で使用している等)
・基本的なPCスキル、ITリテラシー
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力)
・わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
【上記に加え、下記いずれか必須】
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
・法人向けの営業経験
【歓迎スキル・資格】
<歓迎スキル>
・ツール利用経験がある(Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等)
・英語ネイティブレベル
<採用したい人柄>
・顧客の成功につながる仕事をしたいと本気で考えている方
・顧客サービスのグロースを考え、実行にうつすことができる方
・社内外とコミュニケーションを取りながら仕事を進めたいと考えている方
・顧客の成功を一緒に喜ぶことができ、それがやりがいにつながる方
■高度外国人材向け人材紹介サービス(採用支援/転職支援):
日本国内にいる高度外国人材を中心に、転職支援を行っております。現在日本で募集のある求人(約158,000件/2025年7月時点)をご紹介しております。また、面接前には、求人企業の特徴や面接で求められることなどの情報提供をはじめ、面接対策を実施しております。
※弊社で取得している職業紹介サービスにおける活動範囲は国内に限られております。そのため、現在海外にお住まいの方のご支援はできない状況です。
※弊社は求職者に求人紹介を行う人材紹介会社です。そのため、求人募集をしている企業とは異なりますので、ご注意ください。