その他、事業系スタッフ ／ その他、IT・Webサービス関連

東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。
■仕事内容
グローバルな決済サービスに対して、電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、 1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。
■言語と教育体制
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。
■仕事のポイント
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。
■仕事のやりがい :
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。 15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
・同チーム内の中国法人向けのシステム導入担当を、目指して語学力を活かせられます。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
中国語（繁体字）：ビジネスレベル

■日本語でビジネスメールが書ける
■英語スキル：　 TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■中国語（簡体字）スキル
・国籍不問
　・新規ビザサポート不可（更新など対応可能）
■ビジネス PCスキル、 ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、 Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度の IT、ネットリテラシー

【歓迎スキル・資格】
・PC利用の経験がある（学生時代や私生活でも可）
・ITスキルを身につけるための努力をしている
・中国で顧客の対応をした経験（既存営業がより好ましい）

正社員

年収: 348〜408万円
年収： 348万円 〜 408万円
月収： 29万円 〜 34万円
(固定残業時間月 30時間分を含む：月 53,000円～62,100円）
※経験・スキルを考慮して決定

■休日・休暇
週休 2日制
　※土日祝日、年末年始、 GW等も含むシフト制勤務となります。
　※慶弔休暇、有給休暇（ 1日、半日、 1時間単位で取得可）あり

・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月 3万円まで）
・健康診断（基礎項目 +女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇 /育児休暇　※取得率 100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・目標 /行動フィードバック制度
・レビュー（ 1on1)
・四半期に 1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考（面接・言語テスト・適性検査）　
▼2次選考（面接・アセスメント）
▼最終選考（面接・アセスメント発表）
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

有（敷地内禁煙）

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