その他、事業系スタッフ ／ その他、IT・Webサービス関連

東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。
■仕事内容
グローバルな決済サービスに対して、電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、 1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。
■言語と教育体制
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。
■仕事のポイント
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。
■仕事のやりがい :
・初心者からでも、スキルアップすることができます。
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。 15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか？

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

■技人国の在留カード所有者
■日本語でビジネスメールが書ける
■英語スキル：　 TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■顧客の対応をした経験（営業、事務、接客業、など）
・国籍不問　・新規ビザサポート不可（更新など対応可能）
■ビジネス PCスキル、 ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、 Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度の IT、ネットリテラシー

【歓迎スキル・資格】
・PC利用の経験がある（学生時代や私生活でも可）
・ITスキルを身につけるための努力をしている

正社員

年収: 300〜408万円
年収： 300万円 ～ 408万円
月収： 25万円 〜 34万円
（固定残業時間月 30時間分を含む：月 45,700円～62,100円）
※経験・スキルを考慮して決定

■休日・休暇
土日祝日、年末年始、 GW等も含むシフト制勤務となります。
　※慶弔休暇、有給休暇（ 1日、半日、 1時間単位で取得可）あり

各種社会保険完備・昇給あり・通勤手当支給（上限月 3万円まで）・健康診断（基礎項目 +女性向けオプション有）・介護休暇・産前休暇 /育児休暇　※取得率 100％　男女共実績多数・産休育休フォローアップ制度・休憩室、仮眠室（休養室）完備・フリードリンク、オフィスコンビニ等・休業ウェルカムバック制度・拠点、部署交流支援制度・持株会制度・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・目標 /行動フィードバック制度・レビュー（ 1on1)・四半期に 1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動　など

▼書類選考
▼1次選考（面接・言語テスト・適性検査）　
▼最終選考（面接・リサーチクイズ）
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

有（敷地内禁煙）

100%

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