テレマーケティング、カスタマーサポート ／ コールセンター運営、管理 ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター

■当社のコンタクトセンター事業について
官公庁・地方自治体、パーソルグループ会社からの業務を受託し、
お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。
札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。
「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。

■業務内容
コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。
・カスタマーサポート
　例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。
　　 　 1日30件前後のお問合せが入ります。
　　 お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。
　例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。
　　 　 1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。
・インサイドセールス
　経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。
　1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)
　
　弊社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで
　当社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　
　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。

■キャリアパス
　チームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。
　上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで
　知識、経験を高める環境が整っています。
　またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。

■入社後のフォロー
OJTにて業務を覚えていただきます。
仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。
またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。
定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。
※ご自身で参加したい研修を選択いただけます

職種の変更の範囲：変更なし
※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：問わない

■必須条件
　社会人経験1年以上。
　PCを使い資料を作った事がある。

■歓迎条件
　業務改善経験。
　ITパスポートなどのIT資格。
　コールセンター及び、コンタクトセンターの業務経験。

＝＝＝下記のようなご経験の方歓迎！＝＝＝
一般事務(営業事務・金融事務・不動産事務)/テクニカルサポート/SE/QAエンジニア/店長/販売員

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 300〜324万円
＜予定年収＞300万円～324万
給与形態：月給（想定労働時間 8時間）
想定給与：218,000 ～ 235,000 円 (基本給： 183,000 円 ～)
固定残業：なし

給与備考
■想定年収
300万円～324万 ※平均残業時間10時間／月を想定した場合の年収額
■給与・手当
想定月給；218,000～235,000円(残業代含まず)
※時間外勤務手当、通勤手当は別途支給
■昇給・降給
年1回、人事評価制度に基づき決定
■賞与
年2回、人事評価制度に基づき決定

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

フレックス休暇（5日）、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇　等

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
※延長雇用制度有

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得インセンティブ（約80種類の資格を対象、取得時のインセンティブ+取得費用のサポート）
■任意型カレッジ研修（当社独自運用のIT技術・セールス・ビジネススキル系の研修コンテンツ）など

＜その他補足＞
■服装自由、財形貯蓄、健康保険組合（関東ITソフトウェア保険組合）、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員介入、法人向け福利厚生クラブ会員、在宅勤務手当

有（屋内禁煙）