広告、宣伝、ブランディング ／ 法人向け営業

【 仕事概要】
・お客様からの問い合わせ対応(電話、メール、チャット)
・予約管理システムのオペレーション
・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決
・クレーム対応
・顧客満足度向上のための提案
・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応
・予約画面の編集(Airbnb/Booking.com/楽天トラベル/Trip.comなどをBeds24で管理)
・ゲスト案内のポップなどを使用
・ゲストの電話の対応数(20~30件)

一日のスケジュール例> (9:00~18:00のシフトの方の場合)
9:00 業務開始
|(夜間業務の引き継ぎ対応/ ゲスト対応)
10:00
|(清掃員のやりとりを開始)
12:00~13:00(昼休憩)
|
13:00
|(ゲスト対応 / トラブル対応 / 清掃員とのやりとり)
16:00~
|(チェックイン対応)
17:30~
|(夜間メンバーへの引き継ぎ対応)
18:00 終業

万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハートフルな人材を求めています。
土・日も勤務可能な方も大歓迎です。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
中国語（標準語）：日常会話レベル

日本語会話レベルN1相当
英語レベルビジネスレベル以上
コミュニケーションスキル
└ほうれんそうできる
└周りと円滑に仕事ができる
└相談すべき内容がしっかりと見極められて円滑に遂行できる
・PCスキル(最低限:タイピング、Excel、ワード、スプレッドシート活用できる)
・マルチタスクに抵抗がない人
・英語での業務(チャット、通話でのやりとりができればOK)

【歓迎スキル・資格】
・中国語での業務
・民泊運営および運営代行の経験者
・経営者目線にたって能動的に動ける人

正社員

年収: 300〜360万円
年収例>
1年目:350万円(スキル経験に応じて変動あり) 3年目:480万円(+賞与)
※3年目にして月給15万円UP実績あり
※今後はスキル、経験によっては給与をアップしていく想定です。

週休2日制
年間120日以上 104日+調整休暇16日
※初年度は半年後に有給付与。
※法令通りの有給

・交通費全額支給 ・健康診断(年1回) ・残業代の支給あり(分単位)
・コーヒー飲み放題 ・ウォーターサーバー完備 ・カフェテリア雰囲気のオフィスにて業務可能
・週1ランチ補助(検討中:出社の方のみ)
・健康サポートサービス(検討中)

書類選考→一次面接(役員もしくは現場責任者)→最終面接(代表)→オファー面談
※場合によっては面接回数が短縮もしくは複数回行う場合がございます。

有（屋内禁煙）