営業事務、営業アシスタント ／ その他、営業関連職

東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。
■仕事内容
私たちアディッシュのクライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、 1日8~10件程度です。ひ とつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけています。

■言語と教育体制
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サービスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要があります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。

■仕事のポイント
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。

■仕事のやりがい :
・初心者からでも、スキルアップすることができます。
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができ、 15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

■日本語でビジネスメールが書ける
■英語スキル ：　TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■顧客の対応をした経験 （営業、事務、接客業、など ）
■ビジネス PCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、 Excel・PPT・Word（作成・入力 ）
－ご自身で調べて使いこなせる程度の IT、ネットリテラシー

【歓迎スキル・資格】
▼歓迎スキル
・PC利用の経験がある （学生時代や私生活でも可 ）
・ITスキルを身につけるための努力をしている
▼求める人物像
・お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることをやりがいに感じている方
・英語を勉強してきて、もっとレベルアップできる環境に挑戦したい方
・ITスキルを磨いていくことに、努力を惜しまない方
・顧客折衝という切り口からキャリアを確立していきたい方

正社員

年収: 300〜408万円
基本給：204,300円〜277,900円
固定残業代 ：45,700円〜62,100円
固定残業時間 ：30時間
固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給 ：有り

週休2日制
勤務日　土日祝含週 5日シフト制勤務　 （週休2日制）
※土日祝日、年末年始、 GW等も含む
※慶弔休暇、有給休暇 （1日、半日、 1時間単位で取得可 ）あり

・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給 （上限月3万円まで）
・健康診断 （基礎項目 +女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇 /育児休暇　 ※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室 （休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

【選考フロー】
▼書類選考
▼1次選考（面接・言語テスト・適性検査 ）　
▼最終選考（面接・リサーチクイズ ）
▼内定
※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

有（敷地内禁煙）

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