一般事務

★新規プロジェクトスタート ★
✅ これからの組織を一緒に形づくるやりがい
✅ 前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境
✅ スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる
世界規模で展開している旅行関連サービス
Airbnbのカスタマーサポート業務になります。
数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、
国内外で高い知名度を誇ります。
海外ではすでにスタンダードのサービスですが、
現在日本国内での需要が大きくなってきております。
お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、
かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです　♪
長期的に安心して働ける環境で、

▼どんな問い合わせに対して何でサポートするの　？
・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
・アカウント設定に関するお問い合わせ
・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
といったホストおよびゲストからのお問い合わせに【電話、メッセージ、チャット】を活用して、
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
▼お仕事の魅力
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる　！
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがい
・月給34万円からと高収入　！
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

・日本語ネイティブ（N1以上）　　
・Microsoft Officeの基本スキル
・顧客サポートにおける粘り強さ
・挑戦と新しいことを学ぶことへの自主性。

【歓迎スキル・資格】
・英語スキル （CEFR B2レベル ※TOEIC700点以上目安 ）
※お客様対応は日本語ですが、将来的にサポートスタッフに上がった際は、クライアントとのやり取り・会議で英語を使用
・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

契約社員

年収: 372〜636万円
月給：340,000 円～390,000 円（経験・スキルによる ）
昇給あり （所属プロジェクトの規定による）
▼年収例　月給 34万円からスタートの場合
　残業無しの場合 ：4,080,000円
　残業有りの場合 （月10時間）：4,380,000円
▼年収例　月給 39万円からスタートの場合
　残業無しの場合 ：4,680,000円
　残業有りの場合 （月10時間）：5,028,000円

シフト制
完全週休 2日制
(シフトにより月 8～9日休み)
＜休暇について ＞ ※諸条件あり
■有給休暇  
■特別休暇  
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇
■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得 /復帰実績あり )
■介護休暇  
■看護休暇  
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与
■障がい者手帳をお持ちの場合、月　1日の特別休暇あり


雇用形態 契約社員
契約期間： 6ヶ月
有期労働契約を更新する場合の基準：
初回契約期間：2025/11/10～2026/5/9
※6か月後、勤怠やパフォーマンス等問題ない場合は正社員登用となります。

■時間外手当 (全額支給 )
■社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 )
■無料ランチ
■定期昇給年 1回
■社員紹介プログラム (お祝金進呈 )
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム ANPIC導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度 (入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
■健康診断 （半日有給付与 ）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催接

書類選考 ＋一次面接 +適正テスト （タイピングテスト、言語チェック　）＋二次面接 （言語チェック、簡単なロープレテスト　）→選考結果ご連絡
面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。

有（敷地内禁煙）

カスタマーサポートオペレーター /Airbnb