テレマーケティング、カスタマーサポート

★新規プロジェクトスタート ★

世界規模で展開している旅行関連サービスのカスタマーサポート業務になります。
数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、国内外で高い知名度を誇ります。

お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、
かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです。
長期的に安心して働ける環境で、あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか　？

▼具体的には？
・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
・アカウント設定に関するお問い合わせ
・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
といったホストおよびゲストからのお問い合わせに【電話、メッセージ、チャット】を活用して、
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
▼お仕事の魅力
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがい
・将来的に在宅勤務 （フルリモート ）になる可能性あり
▼入社後のながれ
・約9週間の研修  (祝日を含む ⽉～⾦/9:00～18:00を予定)
　※変更があり次第お伝え致します

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：ビジネスレベル

＜必須＞
✅日本語ネイティブレベルのスキル
✅Microsoft Officeの基本スキル
✅顧客サポートにおける粘り強さ
✅挑戦と新しいことを学ぶことへの自主性

【歓迎スキル・資格】
＜歓迎＞
✅英語スキル （CEFR B2レベル ※TOEIC700点以上目安 ）
※基本として日本語での業務ですが、
　将来的にクライアントとのやり取り・会議で英語を使用するため
✅自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
✅ 変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方

契約社員

年収: 408〜468万円
月給制　34万円～39万円

シフト制
完全週休 2日制
(シフトにより月 8～9日休み)

＜休暇について ＞ ※諸条件あり
■有給休暇  
■特別休暇  
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇
■産前産後休暇・育児休暇 (ともに取得 /復帰実績あり )
■介護休暇  
■看護休暇  
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与

■時間外手当 (全額支給 )
■社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 )
■無料ランチ
■定期昇給年 1回
■社員紹介プログラム
■無料英語学習プログラム
■安否確認システム導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度
■健康診断 （半日有給付与 ）
■服装/髪型・髪色自由
■オンライン・オフラインイベント随時開催接

書類選考
▼
一次面接 +適正テスト （タイピングテスト、言語チェック　）
▼
二次面接 （言語チェック、簡単なロープレテスト　）→選考結果ご連絡

面接の日時はご相談に応じますのでお気軽にご応募ください。

有（敷地内禁煙）

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カスタマーサポートオペレーター