ITヘルプデスク、テクニカルサポート ／ その他、IT・Webサービス関連

カスタマーサクセス（未経験歓迎／SaaS導入支援）

業界の業務プロセスを変え、働く環境をより良くするSaaS企業を支援するポジションです。グローバル決済サービスSaaSの**導入コンサルティング（オンボーディング支援）**を担当し、顧客の成功と事業成長を後押しします。

主な業務

新規ユーザー向けのオンボーディング支援（初期導入サポート・活用提案）

運用フローの改善・構築

顧客満足度向上のための施策実行

魅力・やりがい

未経験から挑戦可能、研修・OJT充実

様々な業界・サービスのCS経験を積み、スキルを広げられる

AIスタートアップなど最先端IT企業の導入支援に携われる

顧客の成長に寄り添い、共に喜べる環境

成長企業を支援しながら、自身の経験値も大きくアップ

※変更の範囲：職務内容は将来変更される可能性があります。 詳細は面接時にご説明いたします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：日常会話レベル
中国語（標準語）：ネイティブレベル

【必須スキル】
・ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる
・ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上）
・中国語（簡体字）スキル
いずれ言語も、ビジネスミーティングが実施できるレベル


【いずれか必須】
法人営業または個人営業の経験

Webマーケティングや広告業界でのアカウント管理経験

IT・SaaS製品のカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験

店長経験や売上などの数値管理経験

社内外との調整を伴う営業事務・営業サポート経験

お客様との関係構築が得意で、前向きに取り組める方をお待ちしています。

【歓迎スキル・資格】
・ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等）
・英語ネイティブレベル

正社員

年収: 360〜480万円
月収：30万円〜40万円
　　（固定残業代月30時間分を含む：月54,800円～73,000円）

※経験・スキルを考慮して決定

休日休暇：土日、中国の祝日
　　　　　慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
　　　　　※中国のカレンダー勤務となるため、シフト制勤務となります

■福利厚生
・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月3万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度

■研修制度・キャリア支援制度
・新モデル事業創出制度
・資格取得補助制度
・外国語学習補助制度
・社内公募制度
・社内留学制度
・意思表明制度
・目標/行動フィードバック制度
・レビュー（1on1)
・四半期に1回の全社会議
・中期経営計画の公開
・各種委員会制度
・部活動　など

有（屋内禁煙）