テレマーケティング、カスタマーサポート ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター ／ その他、事業系スタッフ

【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】
★電話もメールもすべて日本語！日本からの問い合わせに対応する仕事です。
★日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間あり！未経験でも安心です！

【お任せする仕事内容】
▽入電：マニュアルを見ながら対応！
▽情報入力：電話を終えたら、内容をフォーマットに入力！

――Q.具体的な問い合わせ内容は？――
A.「注文した料理はいつ届く？」
「配達場所にお客様がいない」
「システムの操作方法を教えてほしい」
「調理できないためキャンセルしたい」　など

――Q.1日の対応件数は？――
A.問い合わせ件数は、1日30件ほど。10分以内に終わる内容がほとんどで、対応が難しい場合は代替案を提示します。フロア内は先輩社員が近くにいるので質問もしやすい環境です。また、お問い合わせが少ない時間帯は、チームでマニュアルを改善したりしています。

――Q.キャリアアップはできる？――
A.もちろん！外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。さらに英語スキルに応じて、キャリアの選択肢も増えていきます。

――Q.どれくらいの日本人が働いていますか？――
A.オフィスで働く多国籍の社員2500名のうち、日本人は約380名。フードデリバリー部門で働く日本人は250名以上です。1チーム15名～20名の構成。休日に近隣諸国に一緒に出かける社員もいます！

＼1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！／
まずは2週間の座学研修で、システムの使い方やお客様対応の基本を習得。こんな問い合わせが来たら？などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブレベル
英語：問わない

◆カスタマーサポート関連業務(コールセンター、接客、販売、ホテル、受付、客室乗務員などお客様相対の経験があること)

◆マレーシア就労ビザについて
①4大卒：ビザ取得可能(新卒でもOK)
②短大卒、専門卒：上記カスタマーサポート関連業務に3年以上従事した経験必須
③高卒：上記カスタマーサポート関連業務に5年以上従事した経験必須

◆日本国籍をお持ちの方（マレーシアでのビザ取得のため）

【歓迎スキル・資格】
★職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／第二新卒歓迎
★社会人経験 10 年以上の方も歓迎!

※英語力を活かしたい方には、英語を使用できるポジションもあります!

＼以下のような方、歓迎です！／
□海外で働きたい方
□英語力を高めていきたい方
□新たな挑戦に取り組みたい方
□留学やワーホリのご経験がある方
□人とコミュニケーションを取ることが好きな方

正社員

年収: 300〜400万円
＼月給はマレーシア平均の2倍以上／
月給8000リンギット＋インセンティブ
⇒日本円で月給【約28万円】＋インセンティブ

★時間外手当全額支給
★対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給

＼年内入社の今だけ！／
入社祝い金10,000リンギット支給【約35万円】

＼月収33万円以上も可能／
最大のインセンティブと各種手当の合計は約5万円となる想定です。
月々の生活費は11万程。毎月10万円以上貯金することも十分可能です!

<年間休日120日以上> ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ★取得中央値18.5日(2024年) └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇(14日) └年間有休とは別に、体調が優れない時に使用できます。 ■入院休暇(傷病休暇含めず60日) ■結婚休暇(3日) ■産前・産後休暇(取得・復帰実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) └2024年は、女性23名・男性15名が取得！ ■忌引き休暇 ★シフト希望と有休を合わせて5日以上の連休取得が可能です！ マレーシア祝日に勤務日が重なった際は代休可能

■昇給制度（随時）
■時間外手当全額支給
■夜勤手当（該当の場合）
■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし）
└歯科治療もカバーあり
■無料送迎あり
└出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。
■服装、髪形自由
■社内禁煙
■副業OK
■英会話教室開講（無料）
■ウォーターサーバー
■コーヒーサーバー
■ランチスペース
└現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！
■ヘルスウェルネスイベント
└医師がくる無料の健康診断。
■留学エージェント制度
└子どもの学校探しといったフォローを、お得な料金でご利用できます。

＼移住のサポートも万全／
■労働許可（VISA）の手配
■片道の航空券手配
■無料空港ピックアップ
■2週間無料のホテル提供
■不動産会社の紹介
■現地銀行口座の開設
■家族VISAのサポート制度
└家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！
■入社祝い金：日本円で約350,000円/入社後の初任給と合わせてお支払い！（年内入社の方対象）

STEP1
書類選考
STEP2
適性検査（タイピング・計算テストあり）＋Web面接（2回）
STEP3
内定！
＝＝入社まで日本人リクルーターが担当します＝＝
■選考前に、仕事内容やマレーシアでの生活などを質問できるカジュアル面談も実施可能です。
■選考をスムーズに進めるために、メールが届きましたら、ご返信をお願いいたします。

＝＝スケジュールについて＝＝
■応募から内定までは2週間以内を予定しています。
■2025年年内のご入社を想定しています。
■2026年以降の入社に関しましては、ご相談ください。

＝＝面接について＝＝
■Webにて面接を行ないます。Web 面接のお時間はご相談ください。
■平日18時以降の面接可（19時スタートまでOK）。また、私服での面接もOK です。

＼面接で聞く質問を特別に公開！／
■どんなキャリアを形成していきたいですか？
■PC をどの程度使えますか？

有（屋内禁煙）

100%

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