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【Salesforceカスタマーサクセスエンジニアの仕事内容】
お客様先常駐にて「Salesforceをより活用していくため」のサポートや、運用提案、システムのカスタマイズ、システム運用におけ
るオペレーションサポートなどを行っていくお仕事です。
Salesforce利用における支援のスペシャリストとして知識を身につけ、お客様とのコミュニケーションを大事にカスタマーサクセス
を実現します。
＜配属先での業務例＞
Salesforceを利用することを推進し、利用のみならずSalesforceの運用実行と改善策の提案、更には業務推進に係る戦略立案を行う
など業務は配属先によって異なり多岐に渡ります。
■法人顧客の営業活動におけるDX推進やシステム（Salesforce）の活用改善サポート
■システム（Salesforce）利用に関するレクチャーなどのユーザーサポート
■ヘルプデスク として問い合わせ対応（障害・改善要望などの一次窓口）
■標準画面のカスタマイズ・項目追加
■ユーザー登録・変更などアカウント管理
■年3回のバージョンアップに伴う対応
■マニュアル作成・更新
■他システムとのデータ連携・管理
■そのほかお客様とのMTG参加や専門的知見に基づいたご提案
■関係部署・関係ベンダーとの情報連携における窓口業務
■システムの運用保守・設計開発・導入検討や組織整備
など
業務で必要となる知識は、入社後の研修で習得できます。
＜入社～配属までの流れ＞
〇入社3～4か月間　　初期研修
・Salesforce基礎研修
・学習＋現場での実例に基づいた模擬課題研修
　└（「認定アドミニストレーター」「認定Platformアプリケーションビルダー」取得に向けた研修）
経験豊富な講師陣が在籍し、質問しやすい環境です。
テラスカイ・テクノロジーズ独自のカリキュラム（e‐learning・ハンズオン・定着確認テスト・模擬課題）を活用し、未経験からで
も専門知識を効率的に学べます。
〇入社4～5か月目　　 配属～お客様先での業務開始
各種資格試験に合格し研修修了後、お客様先のプロジェクトにデビュー。
配属についてはスキルや個々人の適性を考慮し、決定します。
研修で身に着けた知識や実践力を活かして、Salesforceシステムの管理や標準機能での改修（ノーコード）、お客様の課題解決・ご
要望の実現を、お客様組織の一員として行っていただきます。
業務開始後も研修講師からの継続的なサポートや、ナレッジ共有会や勉強会、上位資格の研修カリキュラム提供など、お客様への貢
献を通した自己成長の機会を支援します

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：問わない

内定の可能性が高い人
・日本での正社員雇用での勤続年数1年以上
・転職回数が4回（当社で5社目まで）
▼外国籍の方の場合
・上記の要件且つ、N1・就労ビザ取得済みの方（取得予定NG）

【歓迎スキル・資格】
明るくハキハキしたコミュニケーションが取れる方
・新しい知識を習得するために“調べる”という行動を起こせる方
・お客様の課題解決に力を発揮し、直接喜びや感謝の声を聞ける仕事がしたい方
・急成長中のIT企業の初期メンバーとして、会社を一緒に創っていきたい方

正社員

年収: 318〜350万円
月給: 26.5万円~29.1万円

休日：土日祝休み
年間休日：121日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇

社会保険完備、交通費支給、健康診断、資格取得制度、社宅・寮

書類選考
↓
一次面接 ： 採用担当面接官
　(オンライン)
↓
適性テスト＋最終面接：役員/会長/人事部長/人事部マネージャー　
　(対面またはオンライン）

有（敷地内禁煙）

100%

メンバー