テレマーケティング、カスタマーサポート ／ コールセンター運営、管理 ／ ゲームクリエイター（デザイン、プログラム、その他）

英語を⽤いて、主に以下のお仕事をお任せいたします！
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、⼯数⾒積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収⽀状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

カスタマーサポートチームでは、⼤⼿ゲームのリリース後のユーザーサポートを⾏っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発⽣した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。

当ポジションでは、上記業務を⾏っているチームのリーダーとして3名〜10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を
お任せいたします！
⼊社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの⼯程や実務知識を少しずつトレーニングします。

その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。
⼗分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！

＜あなた⾃⾝の成⻑を実現／働きやすい職場＞
ゲーム・アプリの専⾨知識が無くても⼤丈夫。
資格・専⾨知識不問で質問しやすい環境で働けます。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル

以下すべて満たす方
・ビジネスレベル以上の英語⼒
・カスタマーサポート及びカスタマーサポートに近しい業務経験
・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・日本国内の面接に参加できる方

【歓迎スキル・資格】
・カスタマーサポート業務における実績
・英語TOEIC800点以上、⽇本語試験N1相当の語学⼒
・中⻑期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験

【求める⼈物像】
・ゲームの魅⼒に共感し、その業界でのキャリアを追求したい⽅
・チームと協⼒して最⾼の結果を出す⼒
・冷静に物事を考え、答えを⾒つける能⼒
・多様な業務を同時に進⾏させる⼒
・ゲームが好きで、ゲームに携わる仕事がしたい⽅
・変わりゆく環境でも迅速に適応する⼒
・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢

正社員

年収: 404〜600万円
年収 4,040,400 円 - 6,006,000円
年収 4,040,400 円 - 6,006,000円
年俸制
年収 4,040,400円〜6,006,000円
12分割の場合（14分割選択可）
⽉給 336,700円〜500,500円
基本給 291,200円〜432,860円
固定残業代 45,500円〜67,640円
※経験や能⼒を考慮し決定
※年に2回昇給制度有り
※年俸制の為賞与なし
※固定残業代⽉20時間分含む、超過分は別途⽀給
（管理監督者は時間外の適⽤なし）
※深夜⼿当は別途⽀給

年間休⽇120⽇以上（2024年度122⽇）
・完全週休2⽇制（⼀部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に⼀度、連続した2⽇間をいつでも取得可）
・有給休暇（⼊社⽇に10⽇分付与、試⽤期間中は3⽇まで使⽤可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

・昇給年2回（4⽉、10⽉）
・交通費（⽉額上限5万円）
・出張⼿当
・退職⾦制度
・慶弔⾒舞⾦
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（最⼤５万円まで⽀給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓⼦販売（⼀部センター）
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室（⼀部センター）
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

有（敷地内禁煙）