その他マーケティング ／ テレマーケティング、カスタマーサポート

アフターサービス部門の企画担当として、お客様満足度向上とサービス品質の改善に向けた業務を担当します。
サービス企画・運営：顧客ニーズを分析し、新たなアフターサービスの企画・実施
サポート体制の強化：修理・メンテナンスのプロセス改善、効率化
データ分析・改善提案：顧客の問い合わせデータや市場調査をもとに課題抽出・改善策立案
関係部署との連携：コールセンターや修理拠点、販売代理店との調整・協力

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：問わない

・一般的なPCスキル(Excel、PowerPointの基本操作)
【歓迎条件】
・アフターサービス部門へのご経験
・製品の不具合やクレームに対応したご経験
・カスタマーエクスペリエンス(CX)向上、顧客満足度向上に向けたプロセス改善のご経験

【歓迎スキル・資格】
・他部門と連携し、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・現状の業務プロセスを分析し、積極的に改善策を提言できる方

正社員

年収: 500〜700万円
・月給は契約社員時、年収は正社員登用後の想定金額となります。
選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。
年収は賞与、残業代(月20時間)込みの金額です。

・契約社員・社員登用後共通
　　社会保険完備、通勤手当・残業手当支給

・正社員登用後
　　昇給年1回、KPI賞与年5回、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、その他福利厚生制度あり(出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度　など)

年間休日日数：125日（2024年度）、完全週休二日(土日) 、祝日、特別休日など
※会社カレンダーによる

面接回数：2回
書類選考⇒1次面接(対面)⇒2次面接(対面)⇒内定⇒入社
※選考内容・回数は変更の可能性あり

無（喫煙可）

100%