セールスエンジニア、フィールドアプリケーションエンジニア（FAE） ／ サービスエンジニア

1️⃣ プリセールス（販売前）技術サポート
1. 海外販売チームに対し、自社製品の技術トレーニングとサポートを提供し、製品の技術的優位性や特長を理解・説明できるように支援する。
2. 販売チームを支援し、製品デモンストレーション、サンプルテスト、技術質問への対応を行い、販売目標の達成をサポートする。
3. 設置工事を要する製品の販売開始前の準備を支援する。例：設置業者リソースの開拓・導入支援、設置業者へのトレーニングなど。

2️⃣ インセールス（販売中）技術サポート
4. 顧客プロジェクトの実施プロセスに参画し、顧客へ製品トレーニングや技術コンサルティングを提供し、製品の円滑な納入・設置を確保する。
5. プロジェクト実施中に発生する顧客の技術課題を解決し、販売チームと連携して顧客の要求が満たされるようにする。
3️⃣ アフターセールス（販売後）技術サポート
6. クライアント端（顧客先）で発生した異常・不具合の総括的な対応を担当する。電話、メール、リモートサポート、または現地サービスを通じて、カスタマーサービス部門や設置サービス業者を調整し、顧客が使用中に遭遇した技術的問題、故障時の修理依頼、訪問対応時の異常処理（不具合内容の確認、設置異常の情報収集と指導、設置担当者の困難へのアドバイスなど）を解決する。
7. CQE（顧客品質エンジニア）を支援し、顧客から報告されたアフターセールス不良問題を収集・分析し、問題の根本原因を深く理解して改善提案を行う。
8. 顧客からの技術的課題に対する解決策を提供し、顧客満足の向上と製品品質の改善に貢献する。
4️⃣ 顧客関係の維持・構築
9. 顧客と良好なコミュニケーションを維持し、その要望やフィードバックに耳を傾け、定期的に技術交流会やフォローアップを実施する。
10. 迅速な技術サポートを通じて良好な顧客関係を維持し、顧客のリピート購入と長期的なパートナーシップの促進に貢献する。
5️⃣ 部門間連携
11. 本国のCQEおよび研究開発（R&D）チームと緊密に連携し、顧客の技術ニーズや製品改善提案をフィードバックし、製品の技術革新と最適化を共同で推進する。
12. 技術情報や市場動向を共有し、チーム間の知識共有と協業を促進する。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：問わない
中国語（標準語）：ビジネスレベル

＜必須スキル・経験＞
1. 大学卒以上（機械工学、電気工学、オートメーションまたはその他関連専攻）。
2. 蓄電池製品（エネルギーストレージ製品）の技術サポート、または家電製品の技術サポート及び関連分野における実務経験1年以上。
3. 自社製品の技術仕様・性能および応用分野について深い理解があり、技術的な問題解決能力を有すること。
4. 以下のいずれかの知識を有すること：
* インバーターの動作原理、または家電製品内部の電気的動作原理を理解している。
* 電子部品に関する知識、基本的な電気知識を有する。
* 蓄電池製品の動作原理を理解している。
* スマートホームアプリの操作やIoTに関する知識に詳しい。
5. 以下の実務スキルを有すること：
* テスタの使用に習熟している。
*　オシロスコープの使用経験がある。
* 電動工具の使用に慣れており、実務動手能力が高い（取扱説明書や設置図面に基づき、自力でDIY家具や工具の組立ができる方）。
6. オフィスソフト（MS Office等）及び技術文書作成ツールを熟练に使用でき、日本語（読む、書く、話す、聞く）において実務で支障のない能力を有すること。

【歓迎スキル・資格】
【歓迎スキル・経験】
1. 良好なコミュニケーション能力、調整力、チームワーク力を有し、多文化環境においても効果的に業務を遂行できる方。
2. 自発的かつ積極的に行動でき、顧客志向の考え方を有し、一定の職務プレッシャーに耐え得る方。

正社員

年収: 500〜700万円
月給：41～58万円

日本の労働法に従い、面接時にご説明いたします。

·   社会保険完備（雇用·労災·健康·厚生年金）
·  日本の労働法に従い、面接時にご説明いたします。

有（敷地内禁煙）