総務 ／ テレマーケティング、カスタマーサポート ／ 物流企画、物流管理、在庫管理

- 注文処理および実行管理
・お客様の要望に基づき、メルカリ・Yahoo!オークション（ヤフオク）・楽天などの日本ECサイトで商品を発注
・注文の進行状況をフォローし、スムーズかつ効率的な処理を実施
・注文トラブルを迅速に対応し、取引を円滑に完了させる
- 出品者との連絡および調整対応
・プラットフォームのメッセージ機能を通じて、日本の出品者および物流会社と連絡
・以下の事項の調整・対応
～返品・交換対応
～発送時期の確認
～配送状況の確認およびトラブル対応
～商品不備に関する連絡および交渉
- 異常注文のフォローおよび部門間連携
・トラブル注文の継続フォローおよび問題解決までの推進
・他部署との連携業務
～倉庫チームと連携し、入庫確認・検品・不備報告
～カスタマーサポートと連携し、顧客対応・アフターサービス・注文状況の共有
～必要に応じて運営・技術チームとシステム改善や業務フロー最適化について連携
- 注文管理および業務改善
・注文ステータスの管理・更新（システムと実際の進行状況を一致させる）
・トラブル事例の集計・分析および業務改善提案
・処理効率と正確性の向上

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：日常会話レベル
中国語（標準語）：ビジネスレベル

- 大学卒業以上（専攻不問）
- 基本的な日本語の読み書きが可能な方

※商品ページの理解および出品者との簡単なコミュニケーションができる方歓迎
- メルカリなど日本ECサイトの操作経験、または学習意欲のある方
- 細かい作業を丁寧に行える方、責任感のある方
- 注文処理や数字管理に対して高い正確性を持てる方
- コミュニケーション能力があり、倉庫・CSなど他部署と円滑に連携できる方
- 一定の反復業務に対応でき、業務フローに沿って確実に遂行できる方

【歓迎スキル・資格】

正社員

年収: 300〜350万円
固定残業代あり：月給 ￥260,000 〜 ￥280,000は1か月当たりの固定残業代￥40,000〜￥50,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

月給26万円～28万円（別途賞与あり）
想定年収300万円～

完全週休2日制(有給休暇、リフレッシュ休暇あり)

書類選考→面接２回→採用

無（喫煙可）

90%