テレマーケティング、カスタマーサポート ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター

各国に住むお客様がスムーズに日本の商品を人気のECサイトから購入できるよう、弊社では現在19か国語のメールでのカスタマーサポートサービスを提供しております。この度、問い合わせ量の増加に伴い、円滑な社内外のコミュニケーションを確保するため、日本語ネイティブのカスタマーサポート担当を募集しています。

このポジションでは、お客様にとっての架け橋となり多言語でお問い合わせに対応していただきます。国際的なカスタマーサポートチームの一員として翻訳業務も担当し、語学力を活かして業務フローに貢献していただきます。

様々な国籍のメンバーが集まるチームの中で経験を積みながら、自分自身も成長していける職場です。接客が好きな方、グローバルな環境でチャレンジしたい方、ぜひ私たちと共に国際カスタマーサポートの新しい価値を創っていきませんか。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブに近いレベル
英語：ネイティブに近いレベル

日本語語・母語
ビジネスレベルの英語能力 (TOEIC 800以上）＊資格不要

【歓迎スキル・資格】
日本語・英語以外の言語スキル
越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
HTML基本知識
その他言語能力

正社員

年収: 350〜500万円
経験・能力を考慮の上で決定
・賞与：年2回（6月、12月）
・昇給：年1回
・試用期間は3ヶ月（給与額に変更なし）
・時間外手当（1分単位）
・交通費支給（月3万円まで）

・完全週休2日制（シフト制）
・年末年始休暇（4日）
・有給休暇（初年度26日）
・慶弔休暇
・出産休暇
・育児休暇
・生理休暇
※年末年始を除き、祝日は勤務日です。

・社会保険完備
（労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金）
・ビジネスカジュアルの服装
・研修制度あり（職種別／階層別研修）
・日本語／英語レッスンあり
・社内クラブ活動あり（カラオケ、日帰りキャンプなど）
・月次の社内イベント開催
・無料の紅茶／コーヒーあり

一次面接ー採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面） - 採用チーム（45～60分、オンラインまたは対面）
※ロジックテスト+カスタマサポートテスト（オンライン面接ではロジックテスト未実施の場合）
↓
二次面接ー（45~60分、対面） - カスタマーサポートチーム（45～60分、対面必須）
※関西地方外からの応募者には最大27,000円の交通費を支給しております。
※ロジックテスト+翻訳テスト（一次面接で未実施の場合）
↓
三次面接ー代表、人事企画チーム（45～60分、オンラインまたは対面） - HR企画チーム（30～60分、オンラインまたは対面）
※企業文化テスト

有（敷地内禁煙）