テレマーケティング、カスタマーサポート ／ テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター

東京オフィスにて、決済ウェブサービスのお問い合わせにお答えしていくお仕事です。
■仕事内容
クライアントが展開している、グローバルな決済サービスに対して、
電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。
丁寧な対応を大事にしているため、対応件数は、1日8~10件程度です。ひとつひとつのお問い合わせに向き合い、決済サービスを導入
してくれているユーザーの方との関係を大事にしています。
そのため「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけていま
す。
■言語と教育体制
外貨決済サービスを導入しているのは日本のユーザーです。そのため、お問い合わせは日本語での対応となりますが、その決済サー
ビスを開発している会社はグローバル企業です。そのため詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語で把握する必要が
あります。
お問い合わせ対応のノウハウや、外貨決済サービスのサービス詳細などについては、詳しい研修プログラムがありますので、初心者
からでも安心して業務に取り組むことができます。
実際に、現在在籍しているメンバーも、数多くが初心者からスキルアップしていったメンバーです。
■仕事のポイント
・丁寧な対応を大事にしているチームです。
・IT系の知識に自信がないという方、しっかりした教育プログラムがあります。
・大事なのは、学ぶ姿勢と、お客様のニーズを把握して、最適な提案を行おうという気持ちです。
■仕事のやりがい:
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。
・同チーム内の中国法人向けのシステム導入担当を、目指して語学力を活かせられます。
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
中国語（標準語）：ビジネスレベル

■ビジネスPCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
■ 日本語でビジネスメールが書ける
■ 英語スキル： TOEIC650点以上、読み書きのみで可
■ 中国語（簡体字）スキル

【歓迎スキル・資格】
・PC利用の経験がある（学生時代や私生活でも可）
・ITスキルを身につけるための努力をしている
・中国で顧客の対応をした経験（既存営業がより好ましい）

正社員

年収: 348〜408万円
月給 29万円 〜 34万円
固定残業時間月 30時間分を含む（月 53,000円～62,100円）

■勤務日 週 5日シフト制勤務 （週休 2日制）
※土日祝日、年末年始、 GW等も含むシフト制勤務となります。
※慶弔休暇、有給休暇（ 1日、半日、 1時間単位で取得可）あり

社会保険完備

①弊社と転職前面談
②書類選考
　弊社より企業様へ応募します
③AI面接
④一次面接(オンライン面接＋言語テスト）
⑤二次面接

有（敷地内禁煙）