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【英語】グローバルカスタマーサポート業務(2021年2月~)/上場企業/正社員@五反田

Japanese English
グローバルで画期的な環境です。
将来的には、チームマネジメントやインサイドセールス、スペシャリストなどのポジションにステップアップすることができます。
  • 語学力を活かす

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  • 正社員登用<br>チャンスあり

    正社員登用
    チャンスあり

  • 即入社OK

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募集要項 募集要項

仕事内容
【ペイメントサービスを利用している外資系企業のお客様からのお問い合わせ(日本語/英語のメールと一部電話)をクライアントに代わって行う対応業務】
■ユーザーサポート業務
・メールでのお問い合わせ(日本語・英語)に対して回答(ユーザーは法人がメイン)
【プロジェクト推進業務】
・サービス改善、今後の施策となるような提案業務
※チームは9カ国以上の国籍の英日バイリンガルのメンバーです。
※3週間の丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので安心してスタートできます。先輩たちも全員未経験からスタートしています
※対応件数は1日20件程度

日本語使用割合:80%
勤務時の服装:自由
部署人数:20
応募資格
【必須スキル・資格】
・日本語:ネイティブに近いレベル
・英語:ビジネスレベル
■基本的なPCスキル、ITリテラシー
-タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度)・PPT・Word(作成・入力)
-わからないことは自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
※業務では沢山のITツールを利用します。
-slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション

【歓迎スキル・資格】
■セールス経験
■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験

【人物像/その他】
-相手の真意を汲み取り、予測して動いて行ける方
-相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方
-変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方
-技術に関する実務的知識とテクノロジーを使うことに抵抗がない方
-最高のカスタマーエクスペリエンスを提供することにモチベーションを感じる方
-複雑な事柄に対しても順序立てて考えること(ロジカルシンキング)ができる方
-他責より自責の考えをお持ちの方
熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております!
雇用形態
正社員
給料
月収月給 25万円 〜 35万円 固定残業時間月45時間分を含む(月62,700円~88,000円)
交通費支給:有(月額20,000円まで支給)
昇給:※年4回の目標設定/査定と年2回昇給チャンスあり
その他:月給 25万円 〜 35万円
固定残業時間月45時間分を含む(月62,700円~88,000円)
年収300万円~420万円
勤務地
東京都
五反田駅 徒歩5分
最寄駅:五反田駅/大崎広小路五反田駅徒歩6分/大崎広小路駅徒歩1分
勤務時間
固定勤務制:週5日勤務(シフトによる)
基本は9:00~18:00(10:00〜12:00開始のパターンも有)
※研修中(4か月程度)は9:00~18:00勤務のみ


休憩時間:60分
残業:有(月間平均10~20)
休日・休暇
シフトによる
年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、産休・育児休暇、介護休暇
福利厚生
社会保険完備 ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・休憩室、仮眠室(休養室)完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・研修制度・キャリア支援制度
採用の流れ
書類選考 ⇒ 面接(1次面談時にテストを予定しております。(内容未定)※状況に応じて面接回数は増減します。 )
書類選考→■1次選考(面接・文章作成テスト)→■2次選考(面接・英語テスト)→■適性検査(Web)→■内定
※状況に応じて選考の順番・回数・内容が変わる場合がございます。

会社概要 会社概要

設立
資本金
1000万円以上1億円未満
従業員数
101名以上1000名以下(うち外国人社員数複数)
売上高
非公開
事業内容
ソーシャルアプリのサポート業務やソーシャルメディア上の企業情報のモニタリングを主に行っている企業です。
現在は、ソーシャルアプリを利用しているユーザーからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスが主事業となっています。
東京、福岡、仙台、沖縄、フィリピンの拠点でソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを活かして、現在数百のソーシャルアプリの運用を行っています。
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