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【英語】土日祝休み・夜勤なし!カスタマーサポート(チャットメール・電話対応)@横浜みなとみらい

Japanese English
■土日祝はお休み、夜勤なしです
■人気のオフィスワークのお仕事です
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募集要項 募集要項

仕事内容
【大手銀行の外国人専用アプリ利用顧客からの問合せ業務】
■チャットがメインとなります(一部電話業務あります)
・口座開設方法
・操作方法
・アプリ使用方法全般についての問い合わせ対応
※業務範囲は広く浅くといった内容
※新しい業務のため、しばらくは業務量が少ない想されます。空いている時間は、自習時間となります。
研修期間:1か月あり

日本語使用割合:50%
勤務時の服装:自由
部署人数:5
応募資格
【必須スキル・資格】
・日本語:ビジネスレベル
・英語:ビジネスレベル
・日本語でPCの入力ができる方

【歓迎スキル・資格】
・コールセンターでの勤務経験
・通訳業務の経験がある方

【人物像/その他】
・小規模の業務となりますので、勤怠が良いことが前提条件です。
雇用形態
派遣社員
給料
時給1300円~
交通費支給:有(15,000円/月上限)
勤務地
神奈川県
横浜市
最寄駅:桜木町駅 徒歩5分、みなとみらい駅徒歩7分
勤務時間
固定勤務制:週5日勤務(月曜日、火曜日、水曜日、木曜日、金曜日)
9:00~17:00
休憩時間:60分
休日・休暇
土曜日、日曜日、祝日
有給休暇
福利厚生
社会保険完備
採用の流れ
書類選考 ⇒ 職場見学

会社概要 会社概要

設立
1980年代
資本金
1億円以上10億円未満
従業員数
1001名以上
売上高
約1000億円
事業内容
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング:自社の業務プロセスを外部企業に委託する)サービス会社。
【主な事業内容】
■コンタクトセンター事業:コールセンターの企画・設計・運用や、チャットやSNS、カタログなどオムニチャネル対応サポート
■バックオフィス:書類の仕分け、データ入力・不備確認、資料・商品の発送など)におけるオペレーションサービス
■フィールドオペレーション:営業支援、訪問代行、店頭窓口運営代行)など

多言語対応のコールセンター事業は2012年から既にスタート。スタート直後20人程度だったが、現在は70人程にまで拡大(うち90%以上が外国人)。日本人のSVから外国人スタッフへ積極的にコミュニケーションをとり、アットホームな雰囲気を作り出したり、アルバイト、パート社員においても定期的に表彰を行うなど、きちんとした評価制度を設けながら、離職の少ないコールセンターを実現。ほとんどのスタッフが年単位で長期的に勤務している。
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