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沖縄で働く!/多言語コンタクトセンターSV/年収500-600万円 @沖縄

Japanese
・沖縄に戻りたい!沖縄で働きたい方必見!
・多言語化に向けて組織強化、SVを募集!英語できる方は歓迎!
・医療に特化したコールセンターのため、品質重視の対応をしています!
  • 語学力を活かす

    語学力を活かす

  • 即入社OK

    即入社OK

  • 残業<br>ほぼなし

    残業
    ほぼなし

  • 管理職

    管理職

  • 年収500万以上

    年収500万以上

  • 外国人初採用

    外国人初採用

  • 在留資格変更・<br>更新可能

    在留資格変更・
    更新可能

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募集要項 募集要項

仕事内容
在宅医療や訪問看護ステーションなどの医療サービスに特化したコンタクトセンターで組織拡大・強化のためスーパーバイザー(SV)を募集します。

365日・24時間対応をするコンタクトセンターですが、医療関連サービスため、丁寧で相手に寄り添った対応を心がけており、件数やスピードよりも品質を重視した運営をしています。

現在は、11名の組織ですが、訪問医療需要の高まりや、グループ企業全体のサービス拡大にともない、コンタクトセンターのメンバーを増員中です。

また、日本在住外国人の増加や、グループ会社の海外展開に伴い、多言語化対応も計画中です。

コンタクトセンターの幹部として運営の仕組みづくり・組織づくりをしていただきます。

【現状】
・患者さんやそのご家族、介護施設の方から訪問医療や病状についてのお問合せがありますので、お問合せ内容を聞き、担当の医師・看護師に取り次ぐ業務を担っています。
・日中は1日80件程度、夜間は50件程度の問い合わせがあります。
・スピードや効率よりも1件1件丁寧に、寄り添う対応をすることを品質目標としています。

★在宅医療・訪問医療とは?
在宅医療は、通院ができない方や家での療養を希望される方などを対象に、自宅で医療サービスがが受けられるサービスです。24時間365日、患者さんがいつでも安心して医療サービスが受けられるような体制をとっています。

★医療という社会貢献度が高いサービスで患者さんだけでなく医師や看護師からも感謝される仕事であることはもちろん、2025年には在宅医療患者100万人を超えるといわれている市場に挑戦することができます。

★チーム構成
コールセンター経験者、サービス業経験者、介護関係出身者など、医療に知識がないメンバーが活躍しています。医療サービスとはいえ、限られた内容ですので専門知識は必要としていません。

日本語使用割合:100%
勤務時の服装:オフィスカジュアル
部署人数:1名
応募資格
【必須スキル・資格】
・日本語:ビジネスレベル
・コールセンター、コンタクトセンターでのSV経験

【歓迎スキル・資格】
・日本語以外の言語ができる方、歓迎
雇用形態
正社員
給料
年収500万円-600万円 ※経験やスキルにより相談可能です。
交通費支給:有(2万円迄)
賞与:有
昇給:有
その他:◎夜勤手当あり(1回/2,000円)
勤務地
沖縄県
沖縄県那覇市
最寄駅:ゆいレール美栄橋駅 徒歩7分
勤務時間
シフト制:週5日勤務(シフトによる)
・1ヶ月単位の変形労働時間制
・[昼勤]9:00~18:00(休憩60分) [夜勤]18:00~9:00(休憩120分)
・昼勤(週5)・夜勤(月13日出勤)は月単位で交代しています
・残業:有(月間
休憩時間:60分
残業:有(月間平均2時間程度)
休日・休暇
シフトによる
慶弔休暇、有給休暇、産休・育児休暇
年間休日150日程度確保できるようなシフトを組みます
年間休日:150日
福利厚生
社会保険完備 休憩・仮眠スペース有、資格取得支援・手当あり(業務を通し医療事務系資格取得可能)、会員制福利厚生制度加入
採用の流れ
書類選考 ⇒ 面接(1~22)
WEBで適正検査があります

会社概要 会社概要

設立
2013年
資本金
1000万円以上1億円未満
従業員数
10名以下(うち外国人社員数0名)
売上高
非公開
事業内容
在宅医療や訪問看護に特化したコンタクトセンターです。24時間・365日体制で、在宅医療クリニックや訪問看護ステーションにおけるプロセス業務やレセプト業務(付帯業務)を対応しています。

このようなノウハウを活かし、見守りサービスのコンタクトセンターなどヘルスケアや生活支援、居住に関わるサービス事業者様とのコラボレーションも積極的に展開しています。


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