法人向け営業 ／ ITヘルプデスク、テクニカルサポート

グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

■この仕事のやりがい
・自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！
・AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。
・顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。
・顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
・SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！

■入社後について
・カスタマーサクセスついて学ぶ
└動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
└学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。

・プロダクト関連の研修
└OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

【必須スキル・資格】
日本語：ネイティブに近いレベル
英語：ビジネスレベル

・顧客応対経験（営業、接客など）1年以上（新卒の場合は長期インターン経験）
・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問）
・日本語スキル：ネイティブレベル（必須条件）
　 ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方、日本語でのビジネスメール作成・返信経験。外国籍の場合、N1必須。保持していない場合、相談。
・英語ビジネススキル　（TOEIC800点以上）
　（ネイティブスピーカーとビジネスミーティングが実施できるレベル）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー、タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
　わからないことは自身で調べて使いこなせるIT、ネットリテラシー

【下記、いずれか必須】
・法人向け提案営業経験
・Webマーケティング実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
・契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
・法人向けの営業経験

※業務では沢山のITツールを利用します。
－slack、skypeなどでのチャットコミュニケーション

【歓迎スキル・資格】
・ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等）
・英語ネイティブレベル
（国籍不問。ビザ更新サポート対応可能）

正社員

年収: 360〜480万円
年収：360万円〜480万円
月収：30万円〜40万円
　　（固定残業代月30時間分を含む：月54,700円～73,000円）

※経験・スキルを考慮して決定

【モデル年収】
・接客・販売業でのマネジメント経験：350万円以上
・法人営業経験：　370万以上

休日休暇：土日祝日
年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
※慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）あり

・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月３万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・拠点、部署交流支援制度
・持株会制度
・研修制度・キャリア支援制度
など

▼応募
▼書類選考
▼1次面接（オンライン）
▼適性検査
▼2次面接（オンライン）
▼最終面接：課題発表（対面）
▼内定

有（屋内禁煙）