テレマーケティング、カスタマーサポート ／ 法人向け営業

仕事概要
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』
『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』
そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。
グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてカスタマーサクセスを実現させる人材を募集します。

【仕事内容】
■詳しい事業内容
グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行います。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかが、今後の事業グロースに向けて非常に重要なため、その重要なオンボーディング部分をクライアントからお任せいただき、実務の他運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげる業務を担っていただきます。

　・ユーザーサポート
　メール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ（中国語・英語）への対応。
　・プロジェクト推進業務
　日々の業務から見えてくるサービスに必要な改善や、今後の施策となるような提案　　
　を、クライアントと共に進め、より良いサービスを提供していただきます。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
中国語（標準語）：ネイティブに近いレベル

【語学力】
・中国語（簡体字）：ビジネス上級～母国語レベル
・英語ビジネス上級～母国語スキル　（TOEIC800点以上）
　※中国語と英語でのビジネスミーティングが可能なレベル
・日本語：業務交流レベル（N3～N2程度以上）

【スキル】
・ビジネスシーンでの提案や折衝、交渉、連絡等のコミュニケーション力
・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
・外国籍の方は、就労ビザ保持者、または就労制限の無いビザ（永住者、日本人配偶者等）のビザ保持者
　※技術・人文知識・国際業務ビザの更新は会社の対応可能です

【下記、いずれか一つは必須となります】
・法人向け提案営業の経験
・Webマーケティングの実務経験
・広告業界でのアカウントディレクション実務
・企業の代表や決裁者に対する営業経験
・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
・各社ごとにカスタマイズが必要なツール、システムなどのカスタマーサポートの経験
・契約後も継続的な顧客フォローが必要な無形商材の営業経験
・法人向けの営業経験

【歓迎スキル・資格】
・ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercom, maildealer 等）
・データ分析や数値管理の経験
・コールセンター経験や、電話、メール、SNSを使用したカスタマー対応経験

正社員

年収: 300〜408万円
給与：月給 30万円〜40万円
※固定残業時間月30時間分（月54,800円～73,000円）を含む
想定年収：360万円〜480万円

【モデル年収例】
・接客・販売業でのマネジメント経験：350万円以上
・法人営業経験：　370万以上

※ご経験、能力を考慮して決定

土日、中国の祝日
慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

・各種社会保険完備
・昇給あり
・通勤手当支給（上限月３万円まで）
・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
・介護休暇
・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数
　－産休育休フォローアップ制度
・休憩室、仮眠室（休養室）完備
・フリードリンク、オフィスコンビニ等
・休業ウェルカムバック制度
・持株会制度
・研修制度・キャリア支援制度

書類選考⇒1次選考（オンライン）⇒適性検査⇒２次面接（オンライン）→
最終選考（課題発表、対面での実施）⇒内定

※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。
内定後はオフィスに出社できることが前提となり、在宅勤務制度はありません。
遠方お住まいの場合は、オンラインで選考を完結する場合もございます。

有（屋内禁煙）

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