テレマーケティング、カスタマーサポート

＜フランス語カスタマーサポート＞
・フランス語及び、他の言語での顧客問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・その他関連業務（翻訳など）

＜一日の流れ＞
9～10　 朝の日課:コーヒーを淹れて、チームメンバーに挨拶。前日の社内メッセージを手短に確認し、カスタマーサポート案件の作業を始めます。
10～12　業務に集中:夜間に入った未解決の案件を処理し、進行中の翻訳作業を続けます。
12～13　昼休み
13～14　チームで協力:以前の翻訳作業を完了し、他の部門の細かいタスクや新しい翻訳依頼を手伝います。
15～17　チーム間で業務分担:さまざまな言語（英語、スペイン語など）の未解決案件を解決するためにチームメンバーをサポートします。
17～18　まとめ:当日の未解決案件を完了し、海外のオペレーターと連絡を取り、帰宅前に質問に答えます。

＜募集の背景＞
フランス語対応のカスタマーサポートメンバーの一人が他部署に異動したため、カスタマー サポートチームに欠員が生じました。
フランス語は、当社のサポート言語の中で3番目に多い ユーザーベースを持っており、ネイティブのフランス語話者が必要とされています。
当社の信 頼性のあるカスタマーサポートの評判を維持し、お客様との迅速なコミュニケーションを確保 するため、24名のカスタマーサポートチームに加わるトライリンガルのスキルを持つ方を募集 しています。
日本で生活しながら、フランス語、日本語、英語を活かして、私たちのダイナ ミックなチームでキャリアを築くチャンスです。

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

【必須スキル・資格】
日本語：ビジネスレベル
英語：ビジネスレベル
フランス語：ネイティブレベル

・フランス語・母語
・日本語能力試験 N2以上の日本語能力
・ビジネスレベルの英語能力

＜人物像＞
・コミュニケーション力を持ち、周りに好影響を与える前向きな方
・意欲的に業務に取り組み、会社とともに成長していける方
・年齢や国籍の異なる方に対しても協調性を持ち、社内のスタッフとはもちろん、 お客様とも信頼関係の築ける方

【歓迎スキル・資格】
・中小規模の企業での実務経験
・越境EC業界またはカスタマーサポートの経験
・HTML基本知識
・その他言語能力

正社員

年収: 350〜400万円
・月給：25万円～（経験・能力・年齢を参照の上決定いたします）
・賞与：年2回（6月、12月支給）
・昇給：年1回

・完全週休2日制（土日）
・年末年始休暇
・有給休暇（初年から26日間実装、入社時10日、半年後16日支給）

・引越し手当：関西地方外から大阪への移住者には最大100,000円の手当を支給
・交通費（月30,000円まで）
・社会保険完備 （雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・時間外手当 （1分単位で支給）
・私服勤務OK
・会社イベント「社員旅行、飲み会等」
・語学レッスン
・資格取得の支援
・クラブ活動の支援
・無料ドリンク設置

有（敷地内禁煙）