求人掲載件数 711

NINJAは日本で働きたい外国人のための就職情報サイトです。

Share SNS

2017.10.27

【難しいです・いたしかねます】 ~日本語学校では教えてくれないビジネス語講座~

2017.10.27 update

NINJA事務局より

〇本日は接客編〇

日本企業に晴れて入社し、活躍している外国人の方も多いと思いますが、日本のビジネスマン同士の会話、理解できてますか? きっと「はじめて聞いた!」「学校で習ったことがない」「辞書にも載ってない」という言葉が飛び交っているはず。【日本語学校では教えてくれないビジネス語 講座】は日本人のビジネスマンたち使う摩訶不思議な日本語を、外国人の皆さんにもわかりやすいようにご紹介していく講座です。

むずかしいです・いたしかねます

______________________

  難しいです ・   いたしかねます
muzukashiidesu   itashikanemasu
______________________



日本語で会話していると、曖昧(あいまい)な表現がありますよね。
今日は「難しい」の使い方に注目します。


--------

留学生のAさんは、日本に来て3か月目です。
ある日デパートのセールで靴(くつ)を買いましたが
家で履いてみるとサイズが合いません。

そこで、返品しようと思って、もう一度そのデパートに行きました。


Aさん「すみません、この靴はサイズが合わないので返品できますか?」
店員「申し訳ございません。こちらはセール品ですので返品は難しいです。」

Aさん「難しいということは、出来るということですか?出来ないということですか?」
店員「申し訳ございません。難しいです。」

Aさん「出来ますか?出来ませんか?」
店員「申し訳ございません。いたしかねます。」

Aさん「…。」

--------


この場合、Aさんは靴を返品出来ません。
ではなぜ「出来ません。」とはっきり言わないのでしょうか?


日本語ではお客様に対して「出来ません。」とはっきり言うのは
(一般的に)失礼になるからです。


だから、「難しいです」と優しい表現で伝えたり
「いたしかねます。」という丁寧な言葉づかいをすることが多いのですね。
※「いたしかねます。」は「出来ません。」の謙譲語です。



皆さんがお仕事をするときにも、お客様の要望を叶えられないときがあると思います。
そんな時は「出来ません!」と言うのではなく


「難しいです。」または「いたしかねます。」


ぜひ使ってみてくださいね。
丁寧に伝えれば、きっと納得してもらえます。


では♪


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【バックナンバー】
「お世話になります。」 https://nextinjapan.com/news/view/116
「なるはや」 https://nextinjapan.com/news/view/118
「ケツ・おしり・マツ」 https://nextinjapan.com/news/view/121
「バタバタ 」 https://nextinjapan.com/news/view/124
「失念しました」 https://nextinjapan.com/news/view/129
「もんでおきます。もんでもらう。」https://nextinjapan.com/news/view/132
「勉強する」 https://nextinjapan.com/news/view/139
「朝イチ・午後イチ」https://nextinjapan.com/news/view/146
「おいくら万円?」https://nextinjapan.com/news/view/141
「ポシャる・おじゃんになる」https://nextinjapan.com/news/view/150
「ゴーする」  https://nextinjapan.com/news/view/155
「~さん」 https://nextinjapan.com/news/view/160
「ざっくり・ざくっと」https://nextinjapan.com/news/view/212
求人掲載件数 711

【英語】旅行会社/外国人受入れ手配業務@浜松町[2414]


【英語/日本語】テクニカルサポート職★充実した研修あり未経験者歓迎★@五反田[2419]


【英語】日英事務/貿易事務(輸入)・SNS投稿・WEBマーケティング@青山一丁目[2411]


【繁体字・簡体字】日本最大級のインターネットサービス企業でインターネット広告バナー制作デザインのお仕事@渋谷[2394]


【アルバイト】韓国語・日本語ゲーム会社で翻訳のお仕事!@新宿


【英語】WEBマーケティング・プロモーションのお仕事@田町[2365]


【日本語】【正社員】外国人向け携帯ショップでの接客販売業務@都内各店舗[2405]


【韓国語】カスタマ―サポート業務/インターネットショッピングサイト@新宿[2391]


【English】1400JPY/hour! Teacher at a preschool@ Osaka-Tennoji station[2412]


【派】【英語】グローバルプロジェクトマネージャー/IT/急募@千葉県[2382]


【日本語・英語】モデル事務所での営業事務!ファッション、写真、アートが好きな方におすすめ!@渋谷[2393]


【アルバイト】新築高級マンションの清掃スタッフを募集@四ツ谷


【正社員】【英語】【国内外出張あり】外資系FinTech企業で秘書のお仕事@上野駅[2417]


【英語】アメリカ法人責任者候補/日本でトップシェアを誇る電動ドリルメーカー@東京/アメリカ[2415]


【中国語】中国法人営業部長候補/日本でトップシェアを誇る電動ドリルメーカー@日本/中国[2416]


Teacher of International Preschool in tsurumi station [2401]


【アルバイト】正社員も可能、ビザポート、寮付き!ホテルで簡単なお仕事@熱海


【英語】管理職/国内最大級の不動産関連企業!@溜池山王[2410]


【契】中学校・高校での英語教師のお仕事@広島県[2359]


【急募】【英語】英語試験問題作成のお仕事@神楽坂[2407]