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2020.03.31
日本語
学校では教えてくれないビジネス日本語講座

【ペルソナ(persona)】~学校では教えてくれないビジネス日本語講座~

2020.03.31 up

NINJA事務局より

日本企業に晴れて入社し、活躍している外国人の方も多いと思いますが、日本のビジネスマン同士の会話、理解できてますか? きっと「はじめて聞いた!」「学校で習ったことがない」「辞書にも載ってない」という言葉が飛び交っているはず。【学校では教えてくれないビジネス日本語講座】は日本人のビジネスマンたち使う摩訶不思議な日本語を、外国人の皆さんにもわかりやすいようにご紹介していく講座です。

今回、ご紹介する「学校では教えてくれない日本語講座」は「ペルソナ(persona)」です。日本の職場で「ペルソナ」という言葉、聞いた事はありますか?

早速、どんなシーンで使われるのかをみていきましょう。

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◆「ペルソナ」が使われるシーンとは?
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<シーン1>
チーム・ミーティングで上司が
「今日のミーティングの議題はペルソナ設定だ」と言った。

<シーン2>
先輩が
「商品開発はペルソナ設定から始まる」と言っていた。

<シーン3>
同僚が、「ペルソナの資料が出来上がりです!」と上司に報告していた。

では、「ペルソナ」とは、どんな意味なのでしょうか。
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◆「ペルソナ」の意味とは?
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「ペルソナ」とは、マーケティング用語で、簡単にいえば、企業が提供するサービス・商品の典型的なユーザー像を意味します。性別・年齢・職業などだけではなく、その人の生い立ち、性格や身体的特徴、趣味、ライフスタイル、価値観にいたるまで、細かく描写されます。ペルソナ設定によって、特定の商品・サービスを使うユーザーへの理解を深めることができ、そのニーズをよりよく把握することが可能になります。

「Persona」は、ラテン語で「人格」や「人体像」、また「仮面」といった意味です。
ギリシャ古典劇などにおける「登場人物」を「persona」と呼んでいました。
また有名心理学者ユングは自身の心理学理論において人の「外的側面」を表す用語として「Persona」を使っています。

マーケティング用語の「ペルソナ」は英語の”marketing persona”, “customer persona”, “buyer persona”に当たります。

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◆「ペルソナ」の類語は?言い換えるとどうなる?
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類語、他の言い方をすると、下記のようになります。

・ターゲット(しかし、「ペルソナ」ほど設定が細かくない)
・ユーザー像
など


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◆「ペルソナ」を使ってはいけない時は?
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特にありません。

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◆「ペルソナ」のまとめ
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「ペルソナ」という意味と使い方、使ってはいけないシーンを
紹介しましたが、いかがでしたでしょうか?

・「ペルソナ」は、マーケティングで、商品やサービスの主なユーザー像を描写する時に使う
・「ペルソナ」は【企業が提供するサービス・商品の典型的なユーザー像】という意味
・「ペルソナ」を言い換えると「ターゲット」「ユーザー像」など
・「ペルソナ」を使ってはいけないシーン:特になし

「ペルソナ」が自然に言えると、日本人はビックリ!
ぜひ、意味を知ってマスターしましょう♪

では!

ライター:Marina IVANOVA (日本語教師)

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